Versioni Executive 2.1 – Versioni Zyrtar në Gjuhën Shqipe

Auto Rent Teqja – pjesë e BM GROUP SHPK
NIPT: M32324005E
Adresa: Mullet, Tiranë–Elbasan Km 2, Albania
Telefoni / WhatsApp: +355 68 228 1760
Email: [email mbrojtur]
Faqja e internetit: autorentteqja.com

Version: 2.1 Ekzekutiv
Data e hyrjes në fuqi: 2 gusht 2026
Përditësimi i fundit: 2 gusht 2026
Pronari i dokumentit: BM GROUP SHPK

Këto Kushte të Përgjithshme zbatohen për çdo shërbim të qirasë së automjetit të ofruar nën markën Auto Rent Teqja, pavarësisht nëse rezervimi kryhet nëpërmjet website-it, email-it, telefonit, WhatsApp-it, rrjeteve sociale, komunikimit të drejtpërdrejtë, një partneri të autorizuar apo një oferte të personalizuar me shkrim.

1. Përkufizimet

Për qëllimet e këtyre Kushteve:

“Auto Rent Teqja”, “Shoqëria”, “Qiradhënësi”, “ne”, “na” ose “ynë” nënkupton BM GROUP SHPK, që ushtron aktivitetin nën markën Auto Rent Teqja.

“Klienti”, “Qiramarrësi”, “ju” ose “juaj” nënkupton personin fizik ose juridik të identifikuar në Konfirmimin e Rezervimit dhe/ose Kontratën e Qirasë.

“Shoferi” nënkupton Klientin dhe çdo shofer shtesë të miratuar shprehimisht nga Auto Rent Teqja.

“Automjeti” nënkupton automjetin e dhënë me qira, së bashku me çelësat, dokumentet, pajisjet, aksesorët, pajisjet e sigurisë, pajisjet e karikimit dhe çdo automjet zëvendësues të ofruar gjatë Periudhës së Qirasë.

“Kërkesa për Rezervim” nënkupton kërkesën e Klientit për një Automjet, kategori automjeti, periudhë qiraje, vendndodhje, Paketë Përdorimi ose shërbim shtesë.

“Konfirmimi i Rezervimit” nënkupton dokumentin ose komunikimin me shkrim të lëshuar ose miratuar nga Auto Rent Teqja, i cili konfirmon kushtet kryesore të rezervimit.

“Kontrata e Qirasë” nënkupton kontratën e qirasë të nënshkruar ose të pranuar elektronikisht nga Klienti përpara ose në momentin e dorëzimit të Automjetit.

“Periudha e Qirasë” nënkupton periudhën ndërmjet datës dhe orës së konfirmuar të marrjes së Automjetit dhe datës dhe orës së konfirmuar të kthimit të tij.

“Paketa e Përdorimit” nënkupton paketën e kilometrave të zgjedhur ose të konfirmuar për rezervimin, përfshirë Basic Package, Standard Package, Unlimited Mileage Package ose një paketë tjetër të paraqitur gjatë rezervimit.

“Opsioni i Mbrojtjes” nënkupton Extra Protection, Full Protection ose një marrëveshje tjetër kontraktore mbrojtjeje, të zgjedhur dhe të konfirmuar shprehimisht.

“Depozita e Sigurisë” nënkupton shumën e bllokuar, mbajtur ose paguar si garanci për përmbushjen e detyrimeve të Klientit.

“Incident” nënkupton një aksident, përplasje, goditje ose ngjarje të veçantë që shkakton dëm. Ngjarjet e palidhura mund të trajtohen si Incidente të veçanta.

“Komunikim me Shkrim” përfshin email-in, WhatsApp-in, SMS-në, mesazhet e sistemit të rezervimit, dokumentet elektronike dhe çdo komunikim tjetër elektronik të ruajtshëm dhe të verifikueshëm.

2. Palët, fusha e zbatimit dhe pranimi

Këto Kushte rregullojnë marrëdhënien e qirasë ndërmjet Auto Rent Teqja dhe Klientit të identifikuar në Konfirmimin e Rezervimit dhe/ose Kontratën e Qirasë.

Klienti konsiderohet se i ka lexuar, kuptuar dhe pranuar këto Kushte kur kryen një ose më shumë nga veprimet e mëposhtme:

plotëson ose dërgon një rezervim online;
aktivizon kutinë e pranimit në website;
konfirmon rezervimin nëpërmjet një Komunikimi me Shkrim;
paguan parapagimin e rezervimit, çmimin e qirasë, Depozitën e Sigurisë ose një shumë tjetër;
nënshkruan ose pranon elektronikisht Kontratën e Qirasë;
merr në dorëzim ose fillon përdorimin e Automjetit.

Klienti është përgjegjës që të gjithë Shoferët e autorizuar t’i kuptojnë dhe t’i respektojnë këto Kushte.

Asnjë deklaratë verbale e bërë nga një punonjës, partner ose përfaqësues nuk i ndryshon këto Kushte. Çdo përjashtim ose kusht i veçantë duhet të konfirmohet shprehimisht me shkrim nga Auto Rent Teqja.

Asnjë dispozitë e këtyre Kushteve nuk përjashton ose kufizon ndonjë të drejtë që, sipas ligjit të zbatueshëm, nuk mund të përjashtohet ose kufizohet.

3. Dokumentet kontraktore dhe rendi i përparësisë

Marrëdhënia kontraktore mund të përbëhet nga:

Kontrata e Qirasë;
Konfirmimi i Rezervimit;
oferta e personalizuar ose miratimi i veçantë me shkrim;
Paketa e zgjedhur e Përdorimit dhe detajet e shërbimeve shtesë;
këto Kushte të Përgjithshme;
udhëzimet e pagesës dhe Politika e Privatësisë.

Në rast mospërputhjeje ndërmjet dokumenteve kontraktore, dispozita më specifike e konfirmuar me shkrim për rezervimin përkatës ka përparësi ndaj një dispozite të përgjithshme, për aq sa nuk bie ndesh me legjislacionin e detyrueshëm në fuqi.

Rendi i përgjithshëm i përparësisë së dokumenteve është:

Kontrata e Qirasë e nënshkruar;
Konfirmimi i Rezervimit ose oferta e personalizuar me shkrim;
kushtet e veçanta të konfirmuara shprehimisht me shkrim;
këto Kushte të Përgjithshme.

Një përjashtim ose kusht i veçantë i miratuar për një rezervim zbatohet vetëm për atë rezervim dhe nuk krijon një të drejtë automatike, precedent ose praktikë detyruese për rezervimet e ardhshme.

4. Informacioni parakontraktor

Përpara përfundimit të rezervimit, Klientit i paraqiten ose i komunikohen, sipas rastit:

identiteti dhe të dhënat e kontaktit të Auto Rent Teqja;
Automjeti ose kategoria e kërkuar;
datat, oraret dhe vendndodhjet e marrjes dhe kthimit;
çmimi i qirasë dhe taksat e përfshira;
Paketa e zgjedhur e Përdorimit dhe kilometrat e përfshirë;
tarifa për kilometrat shtesë;
parapagimi i kërkuar për konfirmimin e rezervimit;
Depozita e Sigurisë, kur është përcaktuar në atë fazë;
Opsioni i zgjedhur i Mbrojtjes;
shërbime dhe tarifa shtesë;
kushtet e anulimit;
kufizime territoriale dhe ndërkufitare;
mosha, leja e drejtimit dhe kërkesat e dokumentacionit.

Çdo shërbim shtesë i paguar duhet të zgjidhet në mënyrë aktive ose të pranohet shprehimisht nga Klienti. Një shërbim opsional nuk do të trajtohet si i pranuar vetëm sepse një kuti kontrolli e sistemit është parazgjedhur.

Tarifat që varen nga një ngjarje e ardhshme, siç janë dëmtimi, gjobat, kthimi i vonuar ose pastrimi i jashtëzakonshëm, nuk mund të llogariten gjithmonë paraprakisht, por baza e tyre përshkruhet në këto Kushte.

5. Kërkesa për rezervim, konfirmimi dhe disponueshmëria

Dorëzimi i një Kërkese Rezervimi nuk krijon automatikisht një rezervim të konfirmuar.

Një rezervim konfirmohet vetëm kur:

Auto Rent Teqja e ka pranuar ose konfirmuar atë me shkrim; dhe
është marrë parapagimi i kërkuar i rezervimit ose pagesa e plotë, përveç nëse është miratuar shprehimisht një marrëveshje tjetër.

Disponueshmëria e shfaqur në internet mund të ndryshojë para konfirmimit për shkak të:

një rezervim tjetër i konfirmuar;
vonesë në kthimin e një automjeti;
aksident, dëmtim, mirëmbajtje ose inspektim teknik;
vonesa e sinkronizimit të sistemit;
rrethana operative ose forcë madhore.

Klienti duhet të verifikojë Konfirmimin e Rezervimit, veçanërisht:

të dhënat e Klientit dhe Shoferëve;
Mjeti ose kategoria;
datat dhe orët;
vendndodhjet;
Paketa e Përdorimit;
Opsioni i Mbrojtjes;
shërbime shtesë;
çmimi dhe kushtet e pagesës;
autorizim ndërkufitar.

Çdo gabim duhet të raportohet pa vonesë të panevojshme.

6. Automjet specifik, kategori dhe zëvendësim

Përveç nëse një model specifik është garantuar shprehimisht me shkrim, rezervimi është për Automjetin ose kategorinë e automjetit të konfirmuar, në varësi të disponueshmërisë operative.

Kur automjeti i konfirmuar nuk mund të furnizohet, Auto Rent Teqja mund të ofrojë:

një automjet i ngjashëm;
një automjet në të njëjtën kategori;
një kategori më e lartë pa pagesë shtesë, aty ku është e mundur;
një alternativë tjetër e arsyeshme;
data të ndryshme me marrëveshjen e Klientit;
anulimin dhe rimbursimin e shumës së paguar për shërbimin e padisponueshëm.

Një automjet zëvendësues mund të ndryshojë në markë, model, ngjyrë, lloj karburanti, transmision, vit modeli ose pajisje.

Kur alternativa ndryshon një karakteristikë thelbësore të rezervimit, Klienti mund ta refuzojë atë dhe të kërkojë një zgjidhje proporcionale, duke përfshirë një rimbursim për shërbimin e paofruar.

7. Çmimi, taksat dhe gabimet e dukshme

Çmimi i konfirmuar përfshin artikujt e shfaqur në rezervimin ose kuotimin përkatës.

Çmimi mund të ndryshojë pas konfirmimit vetëm kur ndryshimi rezulton nga:

një ndryshim i kërkuar nga Klienti;
zgjatja e Periudhës së Qirasë;
ndryshimi i vendndodhjes;
shtimi i një Shoferi ose shërbimi;
përdorim ndërkufitar;
një ndërrim automjeti i kërkuar nga Klienti;
një detyrim që lind gjatë ose pas qirasë;
një taksë ose barrë publike e vendosur me ligj.

Auto Rent Teqja mund të korrigjojë një gabim të dukshëm teknik, tipografik, monetar ose sistemi para konfirmimit përfundimtar.

Kur identifikohet një gabim i qartë pas konfirmimit automatik, por para fillimit të qirasë, Klientit do t'i ofrohet mundësia e zgjedhjes midis:

pranimin e çmimit të korrigjuar; ose
anulimi me një rimbursim të plotë të shumës së paguar.

Ndryshimet e zakonshme të çmimit të tregut nuk e justifikojnë ndryshimin e një çmimi të konfirmuar.

8. Parapagimi i rezervimit, anulimi, mosparaqitja dhe e drejta e tërheqjes

Nëse nuk përcaktohet ndryshe gjatë rezervimit ose në një ofertë me shkrim, një parapagim minimal i rezervimit është i barabartë me 20% e shumës së qirasë nevojitet.

Parapagimi konfirmon rezervimin dhe rezervon kapacitetin e automjetit për periudhën e zgjedhur.

Nëse Klienti anulon një rezervim të konfirmuar, parapagimi nuk rimbursohet përveç rasteve kur:

për atë rezervim u deklarua një politikë e ndryshme;
Auto Rent Teqja pranon shprehimisht ndryshe;
rezultatet e anulimit nga Auto Rent Teqjapamundësia e tij për të ofruar shërbimin;
ligji i detyrueshëm kërkon rimbursim.

Për rezervimet në distancë që lidhen me shërbimet e qirasë së makinave që do të kryhen në një datë specifike ose gjatë një periudhe specifike, e drejta standarde e tërheqjes prej 14 ditësh nuk zbatohet në masën e parashikuar nga Neni 37/8 i legjislacionit shqiptar për mbrojtjen e konsumatorit.

Një rezervim mund të trajtohet si një Jo-Show ku Klienti:

nuk paraqitet në vendin dhe kohën e konfirmuar;
nuk komunikon një vonesë materiale;
nuk arrin të paraqesë dokumentet e kërkuara;
ofron dokumente të pavlefshme, të skaduara, të falsifikuara ose të paplota;
nuk i plotëson kushtet e Shoferit;
refuzon të paguajë një shumë të konfirmuar;
refuzon një Depozitë Sigurie të pranuar dhe të komunikuar;
nuk mund ta përfundojë qiranë për një arsye që i atribuohet Klientit.

Në rast të Mosparaqitjes, rezervimi mund të anulohet dhe parapagimi mund të mbahet.

Ku Auto Rent Teqja Nëse anulohet një rezervim i konfirmuar për një arsye që nuk i atribuohet Klientit dhe nuk mund të ofrojë një alternativë të arsyeshme, shumat e paguara për shërbimin e padisponueshëm do të rimbursohen.

9. Pagesa, monedha dhe metodat e pagesës

Nëse nuk është rënë dakord ndryshe me shkrim, çmimi i qirasë paguhet para ose në momentin e dorëzimit të automjetit.

Metodat e pagesës mund të përfshijnë:

lidhje e sigurt për pagesë me kartë në internet;
transferte bankare;
para të gatshme aty ku pranohen;
një metodë tjetër e konfirmuar me shkrim.

Disponueshmëria e një metode pagese për një qira nuk garanton disponueshmërinë e saj për çdo qira.

Auto Rent Teqja nuk garanton disponueshmërinë e një terminali POS fizik, përveç nëse konfirmohet shprehimisht.

Pagesa duhet të bëhet në monedhën e deklaruar në Konfirmimin e Rezervimit. Kur pranohet një monedhë tjetër, kursi i konvertimit ose shuma e konvertuar duhet të përcaktohet me marrëveshje ose nga ofruesi përkatës i pagesave.

Klienti është përgjegjës për:

tarifat bankare;
tarifat e ofruesit të kartës;
kostot e këmbimit valutor;
kostot e transferimit;
kostot e shkaktuara nga një kthim i pajustifikuar i vendimit ose mosmarrëveshje pagese.

Çdo shumë shtesë që lind gjatë ose pas qirasë paguhet pas paraqitjes së kërkesës përkatëse dhe informacionit mbështetës.

10. Periudha e qirasë, zgjatjet dhe kthimi i vonë

Periudha e Qirasë fillon dhe mbaron në datat, orët dhe vendet e përcaktuara në Konfirmimin e Rezervimit dhe/ose Marrëveshjen e Qirasë.

Çdo zgjatje kërkon miratim paraprak me shkrim.

Një zgjatje nuk miratohet vetëm sepse Klienti:

paraqiti një kërkesë;
vazhdon të përdorë Automjetin;
bëri një pagesë të pjesshme;
nuk është në gjendje ta kthejë automjetin në kohë.

Një zgjatje mund të jetë subjekt i:

një çmim i azhurnuar i qirasë;
pagesë paraprake;
një marrëveshje ose shtesë e re;
një Paketë e re Përdorimi;
një Depozitë Sigurie e rishikuar;
kushtet territoriale të rishikuara.

Kthimi i vonë pa miratim mund të rezultojë në:

tarifa orare ose ditore;
humbja e çmimeve promovuese;
kostot e dokumentuara të riorganizimit operativ;
humbje e provuar e shkaktuar nga ndërprerja e një rezervimi të mëvonshëm;
masa të ligjshme për rikuperimin e automjeteve.

Posedimi pas kohës së kthimit të rënë dakord nuk e rinovon automatikisht qiranë.

11. Marrja, dorëzimi, koordinimi në aeroport dhe pritja

Automjeti do të dorëzohet në vendndodhjen e konfirmuar.

Vendndodhjet mund të përfshijnë:

Aeroporti Ndërkombëtar i Tiranës;
Parkimi Mullet;
një zyrë ose vendndodhje e autorizuar në Tiranë;
një vendndodhje tjetër e miratuar me shkrim.

Për dorëzimin në aeroport, Klienti duhet të japë informacion të saktë, duke përfshirë aty ku kërkohet:

numri i fluturimit;
linjë ajrore;
koha e mbërritjes;
emri i pasagjerit;
një numër telefoni ose WhatsApp aktiv.

Auto Rent Teqja mund të monitorojë informacionin publik të fluturimit për koordinim. Monitorimi nuk garanton identifikimin e çdo vonese, devijimi ose problemi pas mbërritjes.

Klienti duhet të kontaktojë Auto Rent Teqja pas mbërritjes dhe ndiqni udhëzimet e marrjes.

Kur Klienti jep informacion të pasaktë, nuk mund të kontaktohet ose vonohet ndjeshëm pa paralajmërim, dorëzimi mund të riplanifikohet ose rezervimi mund të trajtohet si Mosparaqitje, në varësi të rrethanave.

Tarifat e aeroportit, parkimit, dorëzimit, pritjes ose marrjes zbatohen vetëm kur shfaqen gjatë rezervimit ose pranohen me shkrim.

12. Kualifikimi i shoferit

Çdo shofer duhet:

të ketë një patentë shoferi të vlefshme dhe të pranueshme ligjërisht;
të ketë një pasaportë ose dokument identifikimi të vlefshëm;
të sigurojë një leje drejtimi ndërkombëtare ose përkthim kur kërkohet;
të jetë fizikisht dhe ligjërisht i aftë për të drejtuar automjetin;
të japë informacion të plotë dhe të saktë;
përmbushin kërkesat përkatëse të moshës dhe përvojës.

Nëse nuk miratohet ndryshe me shkrim, kërkesat standarde janë:

mosha minimale: 21 vjeç;
përvojë minimale drejtimi: dy vjet rresht.

Përvoja e drejtimit të automjetit llogaritet nga data e lëshimit të patentës origjinale ose nga ndonjë provë tjetër e besueshme.

Kur një Shofer nuk i plotëson njërën ose të dyja kërkesat, Auto Rent Teqja mundet, pas një vlerësimi të arsyeshëm të rrezikut:

refuzoi qiranë;
kërkojë një Depozitë Sigurie më të Lartë;
aplikojë një tarifë shtesë të komunikuar;
kufizojnë kategorinë e disponueshme të automjetit;
kufizojnë ose përjashtojnë Opsionet e Mbrojtjes;
zbatojnë kufizime territoriale;
kërkojnë një tjetër shofer kryesor;
zbatojnë kushte të tjera të veçanta me shkrim.

Një përjashtim i dhënë më parë nuk krijon një të drejtë automatike për një përjashtim tjetër.

13. Shoferë shtesë dhe të autorizuar

Automjeti mund të drejtohet vetëm nga Klienti dhe Shoferë shtesë të regjistruar në Marrëveshjen e Qirasë ose Konfirmimin e Rezervimit.

Çdo Shofer shtesë duhet të përmbushë në mënyrë të pavarur kushtet përkatëse.

Auto Rent Teqja mund të kërkojë:

një kopje ose fotografi e qartë e licencës;
identifikim;
pagesa e tarifës së shoferit shtesë;
prania fizike e shoferit.

Lejimi i një personi të paautorizuar për të drejtuar është një shkelje materiale dhe mund të rezultojë në:

humbja e Opsionit të Mbrojtjes;
përgjegjësi e plotë e klientit;
përfundimi i qirasë;
Rimëkëmbja e Automjetit.

Klienti mbetet përgjegjës kontraktualisht për personat të cilëve Klienti u jep akses në Automjet.

14. Depozitë e Garancisë

Mund të kërkohet një Depozitë Sigurie para dorëzimit.

Shuma mund të varet nga:

Kategoria dhe vlera e automjetit;
Periudha e Qirasë;
Paketa e Përdorimit;
Opsioni i Mbrojtjes;
Mosha dhe përvoja e shoferit;
destinacion;
përdorim ndërkufitar;
itinerar;
historia kontraktuale;
rrezik i arsyeshëm identiteti ose pagese.

Ku një paketë shfaqet si “Nuk kërkohet depozitë”, kjo vlen sipas kushteve normale të pranueshmërisë, përdorimit dhe rrezikut të deklaruara gjatë rezervimit.

Pas konfirmimit të një rezervimi pa depozitë, Auto Rent Teqja nuk do të imponojë në mënyrë arbitrare një depozitë të re gjatë dorëzimit.

Një depozitë ose një kusht i ri mund të kërkohet vetëm kur, pas konfirmimit:

informacion i pasaktë ose i pazbuluar bëhet i ditur;
Shoferi ndryshon;
shtohet përdorimi ndërkufitar;
Kategoria e Automjetit ndryshon me kërkesë të Klientit;
lind një shqetësim objektiv për identitetin ose pagesën;
një rrethanë tjetër materiale e ndryshon rrezikun.

Kur ndryshimi nuk është shkaktuar nga Klienti dhe Klienti nuk e pranon kushtin e ri, do të ofrohet një mjet juridik proporcional, duke përfshirë anulimin dhe rimbursimin për shërbimin e paofruar.

Depozita e Sigurisë është siguri dhe nuk është:

pagesë paraprake për dëmin;
blerja e sigurimit;
një kufi maksimal përgjegjësie;
dëshmi se asnjë shumë shtesë nuk mund të bëhet e pagueshme.

Depozita e Sigurisë mund të aplikohet kundër:

dëmtim;
humbje;
kilometrazh i tepërt;
mungesa e karburantit ose ngarkesës;
kthim i vonë;
gjobat dhe taksat rrugore;
sende që mungojnë;
pastrim i jashtëzakonshëm;
tërheqje dhe rikuperim;
detyrime të papaguara.

Bilanci i mbetur do të lirohet ose rimbursohet pa vonesë të panevojshme pas inspektimit dhe verifikimit të detyrimeve të njohura.

Koha e lëshimit për autorizimin e një karte mund të varet gjithashtu nga banka e Klientit.

Rimbursimi i depozitës nuk i shuan detyrimet e zbuluara më vonë dhe që lidhen me Periudhën e Qirasë, duke përfshirë gjobat, taksat rrugore, dëmet e fshehura ose pretendimet e palëve të treta.

15. Gjendja e automjetit në momentin e dorëzimit

Auto Rent Teqja do ta furnizojë Automjetin në një gjendje të përshtatshme për përdorimin e rënë dakord, duke marrë parasysh kategorinë, moshën dhe kilometrazhin e tij.

Automjeti mund të pajiset me:

çelësat;
dokumenteve;
pajisje sigurie;
vegla;
rrotë rezervë ose komplet riparimi, kur është i pajisur;
aksesorë të regjistruar;
kabllot e karikimit, aty ku është e aplikueshme.

Gjendja mund të dokumentohet përmes:

një raport dorëzimi;
fotografi;
video;
listë kontrolli elektronike;
leximi i kilometrazhit;
niveli i karburantit ose i baterisë;
informacion mbi datën dhe orën;
Marrëveshje Qiraje.

Klienti duhet të inspektojë Automjetin dhe të raportojë menjëherë çdo mospërputhje të dukshme që nuk është regjistruar.

Përdorimi i Automjetit pa raportuar një mospërputhje të dukshme mund të përdoret si provë se gjendja e regjistruar është pranuar.

Kjo nuk e bën Klientin përgjegjës për një defekt teknik të fshehur që nuk mund të identifikohej në mënyrë të arsyeshme gjatë një inspektimi të zakonshëm.

16. Kthimi dhe inspektimi përfundimtar

Automjeti duhet të kthehet:

në datën dhe orën e konfirmuar;
në vendin e konfirmuar;
me të gjitha çelësat, dokumentet dhe pajisjet;
në përputhje me udhëzimet e kthimit.

Për një kthim të shoqëruar, Automjeti mbetet përgjegjësi e Klientit derisa të dorëzohet dhe pranohet nga një përfaqësues i autorizuar.

Kur autorizohet një automjet pa mbikëqyrje, parkim ose kthim i çelësit pa lënë makinën, Klienti duhet:

parkoni në vendin e caktuar;
kyçni dhe sigurojeni automjetin;
ktheni çelësat sipas udhëzimeve;
ruaj provat e kthimit kur është e mundur në mënyrë të arsyeshme;
njoftoj Auto Rent Teqja.

Inspektimi përfundimtar mund të bëhet më vonë kur:

kthimi bëhet natën;
ndriçimi ose moti pengojnë një inspektim të plotë;
automjeti është shumë i ndotur;
kthimi është i pambikëqyrur;
kërkohet inspektim teknik.

Klienti duhet të njoftohet për dëmet e identifikuara pas pastrimit ose inspektimit teknik, së bashku me provat përkatëse.

Për një kthim pa mbikëqyrje, Klienti nuk është përgjegjës për dëmet e provuara se kanë ndodhur pasi Automjeti është kthyer, mbyllur dhe siguruar siç duhet dhe kontrolli praktik i është kaluar klientit. Auto Rent Teqja.

17. Paketat e Përdorimit dhe kilometrazhi

Paketa e Përdorimit përcakton:

kilometrazhi i përfshirë;
çmimi i lidhur me atë kilometrazh;
çdo shënim depozite i shfaqur me paketën.

Auto Rent Teqja mund të ofrojë:

Paketa Bazë;
Paketa Standarde;
Paketa e Kilometrazhit të Pakufizuar;
një paketë tjetër e konfirmuar.

Kilometrazhi i përfshirë është kilometrazhi i shfaqur në paketën e zgjedhur, Konfirmimin e Rezervimit, Marrëveshjen e Qirasë ose ofertën me shkrim.

Përveç nëse përcaktohet ndryshe shprehimisht:

Paketa e Përdorimit rregullon kilometrazhin dhe çmimin;
nuk krijon sigurime;
nuk krijon mbulim dëmi;
nuk përfshin automatikisht Mbrojtje Shtesë ose Mbrojtje të Plotë;
kjo nuk ndryshon detyrimet e Klientit.

Kur përcaktohet një leje fikse për kilometrazh, ajo zbatohet për të gjithë Periudhën e Qirasë, përveç nëse përshkruhet si leje ditore.

Kilometrazhi llogaritet nga diferenca midis leximeve të kilometrazhit në momentin e marrjes dhe kthimit.

Çdo kilometër që tejkalon limitin e lejuar tarifohet me:

1.00 € për kilometër shtesë, përveç nëse përcaktohet një çmim tjetër në rezervim.

Kilometrazhi i pakufizuar vlen vetëm kur zgjidhet dhe konfirmohet shprehimisht.

Kilometrazhi i pakufizuar nuk autorizon:

përdorim abuziv;
transporti komercial;
përdorim ndërkufitar i paautorizuar;
përdorim jashtë territorit të miratuar;
përdorimi i ndaluar;
ndërhyrje me odometrin ose GPS-in.

"Depozitë e Kthyeshme e Kërkuar" do të thotë që zbatohet Depozita e Sigurisë sipas Klauzolës 14 dhe nuk përbën një limit përgjegjësie.

18. Sigurimi i detyrueshëm i përgjegjësisë ndaj palëve të treta

Çdo qira përfshin sigurimin bazë të detyrueshëm të përgjegjësisë ndaj palëve të treta të kërkuar për përdorimin e rrugës, në varësi të politikës përkatëse, kufizimeve territoriale, përjashtimeve dhe ligjit.

Një sigurim i tillë nuk mbulon automatikisht:

dëmtimi i automjetit me qira;
vjedhja e automjetit me qira;
detyrimet kontraktuale të Klientit;
ngjarjet e përjashtuara të politikave;
Shoferë të paautorizuar;
përdorim jashtë territorit të miratuar;
sende personale;
shpenzime që nuk mbulohen nga siguruesi.

Ekzistenca e sigurimit të detyrueshëm nuk e heq detyrimin për t'u pajtuar me këto Kushte dhe procedurën e aksidentit.

19. Mundësitë e Mbrojtjes Kontraktuese

Auto Rent Teqja mund të ofrojë:

Mbrojtje shtesë;
Mbrojtje e plotë;
një marrëveshje tjetër mbrojtjeje me shkrim.

Një Opsion Mbrojtjeje zbatohet vetëm kur:

të zgjedhura shprehimisht;
paguar aty ku është e aplikueshme;
të konfirmuara në rezervim ose në Marrëveshjen e Qirasë.

Një Opsion Mbrojtjeje është i ndarë nga Paketa e Përdorimit, përveç nëse kombinohet shprehimisht gjatë rezervimit.

Asnjë opsion mbrojtjeje nuk përbën:

sigurim i plotë kasko;
mbulim i pakushtëzuar;
sigurim me të gjitha rreziqet;
një heqje dorë nga çdo lloj dëmi;
mbulim për përdorim të ndaluar;
Mbulim për një shofer të paautorizuar.

Shuma e përgjegjësisë përkatëse zbatohet për çdo Incident, përveç nëse përcaktohet shprehimisht ndryshe.

Incidentet e ndara mund të rezultojnë në shuma të ndara përgjegjësie.

20. Mbrojtje shtesë

Kur zgjidhet dhe konfirmohet Mbrojtja Shtesë, ajo zvogëlon përgjegjësinë financiare të Klientit për dëmtimet aksidentale të jashtme të mbuluara.

Nëse nuk përcaktohet një shumë tjetër me shkrim, përgjegjësia maksimale e Klientit është:

600 € për incident për dëmtime të jashtme aksidentale të mbuluara.

Mbrojtja Shtesë zbatohet vetëm kur:

Mjeti drejtohej nga një shofer i autorizuar;
përdorimi ishte i ligjshëm dhe i lejuar;
dëmtimi ishte aksidental;
Auto Rent Teqja u njoftua menjëherë;
policia ose autoritetet u njoftuan kur ishte e nevojshme;
u ndoq procedura e aksidentit;
të gjitha dokumentet dhe provat e kërkuara u dorëzuan;
nuk zbatohet asnjë përjashtim.

Mbrojtja Shtesë nuk e modifikon lejimin e kilometrazhit dhe nuk e heq automatikisht Depozitën e Sigurisë.

Mbrojtja Shtesë është një kufizim kontraktual i përgjegjësisë dhe nuk është një polisë sigurimi e veçantë.

21. Mbrojtje e plotë

Kur zgjidhet dhe konfirmohet Mbrojtja e Plotë, kjo zvogëlon përgjegjësinë financiare të Klientit për dëmtimet e jashtme aksidentale të mbuluara.

Nëse nuk përcaktohet një shumë tjetër me shkrim, Klienti mbetet përgjegjës deri në:

300 € për incident për dëmtime të jashtme aksidentale të mbuluara.

Mbrojtja e Plotë nuk është sigurim i plotë kasko dhe nuk ofron mbulim të pakufizuar.

Zbatohet vetëm aty ku:

Mjeti drejtohej nga një shofer i autorizuar;
përdorimi ishte i ligjshëm dhe i përshtatshëm;
dëmtimi ishte aksidental;
u bë njoftimi i menjëhershëm;
procedurat policore dhe kontraktuale u respektuan;
provat e kërkuara u ofruan;
nuk zbatohet asnjë përjashtim.

Kur një paketë kombinon Mbrojtje të Plotë me Kilometrazh të Pakufizuar ose një lejim tjetër për kilometrazh, ky përfitim për kilometrazh zbatohet vetëm aty ku shfaqet dhe konfirmohet shprehimisht.

Sensorët e parkimit, kamerat dhe sistemet e asistencës për shoferin nuk e heqin detyrën e kujdesit të shoferit.

22. Përjashtimet e Mbrojtjes së Përbashkët

Mbrojtja Shtesë dhe Mbrojtja e Plotë nuk zbatohen, përveç nëse një artikull përfshihet shprehimisht me shkrim, për dëmtime ose humbje të lidhura me:

një shofer i paautorizuar;
informacion i rremë ose mashtrues;
përdorim i paligjshëm;
drejtimi i automjetit nën ndikimin e alkoolit, drogës ose substancave dëmtuese;
sjellje e qëllimshme, abuzive, neglizhente e rëndë ose e rrezikshme;
gara, testim shpejtësie ose stërvitje;
tërheqje ose shtytje;
përdorimi jashtë rrugës;
rrugë të papërshtatshme;
përdorimi jashtë territorit;
udhëtim ndërkufitar i paautorizuar;
mos ndalimi pas një paralajmërimi;
vazhdimi i drejtimit të automjetit pas dëmtimit;
mosnjoftimi i menjëhershëm;
mosnjoftimi i policisë aty ku është e nevojshme;
dështimi për të ofruar dokumente, prova ose bashkëpunim;
dëmtim i qëllimshëm;
lënia e automjetit të hapur ose çelësat e pasiguruar;
humbja e çelësave, dokumenteve ose aksesorëve;
furnizim i gabuar me karburant;
ngarkim i gabuar;
dëmtimi i brendshëm;
dëmtime të tapicerisë, djegie, erë, njolla ose ndotje;
dëme të lidhura me kafshët;
goma, rrota, xhama, pasqyra, çati, pjesë e poshtme e karrocerisë, pezullim ose friksion;
dëmtime mekanike të lidhura me keqpërdorimin;
drejtimi i makinës nëpër ujë ose përmbytje;
mbingarkesë;
ngarkesa të pasigurta;
transport komercial i paautorizuar;
sekuestrim ose bllokim i shkaktuar nga Klienti;
një shkelje materiale kontraktuale.

Kur zbatohet një përjashtim, Klienti është përgjegjës për humbjen e provuar në përputhje me ligjin në fuqi.

23. Vlerësimi i dëmit dhe shumat e pagueshme

Dëmi ose humbja do të vlerësohet duke përdorur prova të besueshme, duke përfshirë:

raportet e inspektimit;
fotografi dhe video;
vlerësime;
fatura;
çmimet e pjesëve;
kostot e punës;
vlerësim nga ekspertët;
të dhëna elektronike;
dokumentet e sigurimit;
prova të tjera të përshtatshme.

Shumat e rikuperueshme mund të përfshijnë, kur janë të arsyeshme dhe të provuara:

riparim;
pjesë;
punë;
diagnostifikimi;
transporti dhe tërheqja;
magazinim;
rikuperim;
pajisje që mungojnë;
pastrimi;
kosto administrative e dokumentuar;
humbja e përdorimit gjatë një periudhe të arsyeshme riparimi;
zvogëlim material i vlerës, aty ku është i provuar;
detyrime të pazbuluara ndaj palëve të treta.

Klienti nuk do të ngarkohet dy herë për të njëjtën humbje.

Kur shuma përfundimtare nuk dihet ende, mund të lëshohet një vlerësim paraprak dhe më vonë të zëvendësohet nga një llogaritje përfundimtare.

Veshja normale që vjen nga përdorimi i duhur nuk është dëmtim.

24. Karburanti, ngarkimi dhe lëngjet operative

Klienti duhet të përdorë llojin e saktë të karburantit.

Automjeti duhet të kthehet me nivelin e karburantit të kërkuar nga politika e rezervimit, normalisht të njëjtin nivel të regjistruar në momentin e dorëzimit.

Kur mungon karburanti, Klientit mund t'i ngarkohet pagesa për:

mungesa e karburantit;
një kosto e arsyeshme e shërbimit të furnizimit me karburant.

Nuk ka rimbursim për karburantin e tepërt, përveç nëse është rënë dakord ndryshe.

Në rast dyshimi për furnizim të gabuar me karburant, automjeti nuk duhet të ndizet ose të ngaset dhe Auto Rent Teqja duhet të kontaktohet menjëherë.

Për automjetet elektrike ose plug-in, Klienti duhet:

përdorni pajisje të pajtueshme;
ndiqni udhëzimet e ngarkimit;
mbrojtja e kabllove dhe adaptorëve;
ktheni automjetin me nivelin e konfirmuar të baterisë;
raportoni defektet e karikimit.

Klienti nuk duhet të shtojë vaj, lëng ftohës, AdBlue ose ndonjë lëng tjetër operativ pa udhëzime, përveç në raste emergjence të arsyeshme dhe të menjëhershme sigurie.

25. Pastërtia, pirja e duhanit, kafshët dhe kujdesi

Automjeti duhet të kthehet në gjendje mjaft të pastër.

Pluhuri i lehtë ose papastërtia normale e rrugës nuk është pastrim i jashtëzakonshëm.

Një tarifë shtesë pastrimi mund të aplikohet për:

baltë ose rërë e tepërt;
ushqim ose pije;
njollat;
mbeturina;
lëngjet trupore;
aroma të forta;
qime kafshe;
kontaminim;
materiale ngjitëse;
një gjendje tjetër anormale.

Pirja e duhanit dhe përdorimi i cigareve elektronike brenda automjetit janë të ndaluara.

Mund të aplikohen kosto të arsyeshme pastrimi, deodorizimi dhe restaurimi kur ka shenja tymi, hiri, djegiesh, ere ose mbetjesh.

Kafshët lejohen vetëm me miratim dhe duhet të transportohen në mënyrë të sigurt.

26. Detyrimi i kujdesit dhe paralajmërimet teknike

Klienti duhet:

Përdorni mjetin me kujdes;
të respektojë rregullat e trafikut;
monitoroni treguesit e paralajmërimit;
monitoroni gjendjen e gomave;
kyçni dhe sigurojeni automjetin;
mbrojtja e çelësave dhe dokumenteve;
raportoni çdo problem.

Klienti duhet të ndalojë sa më shpejt të jetë e mundur dhe të kontaktojë Auto Rent Teqja në rast të:

paralajmërim për motorin;
mbinxehje;
presion i ulët i vajit;
humbje e presionit të gomave;
paralajmërim për frenim;
zhurmë e pazakontë;
tymi;
rrjedhje;
ndikim;
një defekt që mund të përkeqësohet.

Klienti nuk duhet:

vazhdoni të vozisni aty ku mund të shkaktohen dëme;
riparimi ose çmontimi i automjetit;
autorizon riparimin pa miratim;
modifikoni sistemet elektronike;
instaloni pajisje;
ndërhyjnë në GPS ose sistemet e sigurisë.

Klienti nuk është përgjegjës për defekte të zakonshme mekanike që nuk janë shkaktuar ose përkeqësuar nga keqpërdorimi, neglizhenca ose mosreagimi ndaj paralajmërimeve.

27. Goma, rrota, xhama, friksion, çelësa dhe pajisje

Nëse nuk përfshihen shprehimisht, Opsionet e Mbrojtjes nuk mbulojnë automatikisht:

goma të shpuara ose të prera;
dëmtimi i anës së gomës;
rrota dhe zbukurime rrotash;
xhami;
pasqyra;
çati;
poshtë trupit;
pezullim;
tufë;
çelësat;
dokumenteve;
aksesorë;
pajisje karikimi.

Klienti nuk është përgjegjës për defektet e gomave ose ato mekanike të shkaktuara vetëm nga një defekt i natyrshëm ose konsumim normal.

Klienti mund të jetë përgjegjës kur dëmi rezulton nga:

ndikimi i gropave ose i bordurës;
drejtimi i makinës me gomë të shpuar;
rrugë të papërshtatshme;
mbingarkesë;
dështimi për të ndaluar;
keqpërdorim.

Çelësat e humbur ose të dëmtuar mund të rezultojnë në tarifa për:

zëvendësim;
programim;
brava ose imobilizues;
tërheqje;
dorëzimi i çelësit rezervë;
humbje të arsyeshme operative.

Klienti nuk duhet të kopjojë ose të përpiqet të kopjojë çelësin e Automjetit.

28. Përdorimi i ndaluar

Automjeti nuk duhet të përdoret:

për aktivitet të paligjshëm;
nga një shofer i paautorizuar;
nën ndikimin e alkoolit ose drogës;
për gara ose testime;
për trajnimin e shoferëve;
për tërheqje ose shtytje;
jashte rruge;
në rrugë të papërshtatshme;
për të transportuar substanca të rrezikshme;
për transport të paguar pa miratim;
për nënqira;
jashtë territorit të miratuar;
në një mënyrë abuzive ose të rrezikshme;
me pasagjerë mbi limitin ligjor;
me ngarkesë mbi limitin e lejuar;
pas paralajmërimeve serioze teknike;
në zona të mbyllura, të përmbytura ose qartësisht të pasigurta.

Një shkelje mund të rezultojë në:

ndërprerje e menjëhershme;
humbja e mbrojtjes;
Rimëkëmbja e automjetit;
përgjegjësia për dëmin dhe koston;
njoftimin e autoriteteve kompetente.

29. Aksident, vjedhje, zjarr, vandalizëm dhe dëmtim

Në rast aksidenti, vjedhjeje, zjarri, vandalizmi ose dëmtimi, Klienti duhet:

ndaloni në mënyrë të sigurt;
mbrojtja e personave dhe e automjetit;
kontaktoni shërbimet e urgjencës nëse është e nevojshme;
njoftoj Auto Rent Teqja menjëherë;
njoftoni policinë kur kërkohet nga ligji, sigurimi ose rrethanat;
merrni të dhënat e palëve;
bëni fotografi dhe video aty ku është e sigurt;
ruaj provat;
ndiqni udhëzimet;
të sigurojë dokumente dhe deklarata.

Klienti nuk duhet:

pranoj përgjegjësinë në emër të Auto Rent Teqja;
zgjidh privatisht pa miratim;
nënshkruani një deklaratë të pasaktë;
autorizon riparime;
braktisni automjetin;
vazhdoni të drejtoni makinën aty ku nuk është e sigurt.

Mjeti nuk duhet të zhvendoset nga vendi i ngjarjes aty ku ndalohet me ligj, udhëzime policore ose procedura të sigurimit.

Mosndjekja e procedurës mund të rezultojë në humbjen e Mbrojtjes në masën që shkelja shkaktoi ose rriti humbjen ose pengoi trajtimin e duhur të kërkesës.

30. Ndihma rrugore, rimorkimi dhe riparimi

Klienti duhet të njoftojë Auto Rent Teqja menjëherë të një avarie.

Klienti duhet të ofrojë:

vendndodhja;
fotografi ose video sipas kërkesës;
informacion paralajmërues;
përshkrimi i problemit;
një numër kontakti aktiv.

Kur prishja vjen vetëm nga një defekt mekanik që nuk i atribuohet Klientit, Auto Rent Teqja do të bëjë përpjekje të arsyeshme për të siguruar:

riparim;
ndihmë;
një automjet zëvendësues në varësi të disponueshmërisë;
një mjet tjetër juridik proporcional.

Një automjet zëvendësues nuk garantohet menjëherë ose në çdo vendndodhje.

Klienti mund të jetë përgjegjës për kostot e asistencës kur problemi rezulton nga:

çelësa të humbur ose të bllokuar;
shkarkimi i baterisë i shkaktuar nga pajisjet e lëna të ndezura;
furnizim i gabuar me karburant;
rezervuari i karburantit bosh;
bateri elektrike e shteruar;
dëmtimi i gomave;
përdorimi jashtë rrugës;
ngecja në baltë, rërë, ujë ose terren të papërshtatshëm;
neglizhencë;
mosreagimi ndaj paralajmërimeve;
një shkak tjetër që i atribuohet klientit.

Asnjë riparim nuk mund të autorizohet pa miratim, përveç në një emergjencë të menjëhershme sigurie kur Auto Rent Teqja nuk mund të arrihet.

31. Përdorimi ndërkufitar dhe kufizimet territoriale

Automjeti nuk duhet të largohet nga Shqipëria pa miratim paraprak me shkrim.

Nëse nuk miratohet ndryshe, udhëtimi ndërkufitar lejohet vetëm kur:

Paketa e Kilometrazhit të Pakufizuar është zgjedhur;
opsioni i Udhëtimit Ndërkufitar është zgjedhur dhe paguar;
çdo destinacion dhe vend tranziti është deklaruar;
çdo vend është miratuar;
kërkesat e dokumentacionit dhe sigurimit janë përmbushur;
janë pranuar kushte të veçanta.

Opsioni standard i Udhëtimit Ndërkufitar mbulon një vend i huaj i miratuar, përveç nëse konfirmohet ndryshe.

Një opsion Shtesë Vendi Ndërkufitar kërkohet për çdo vend të huaj shtesë përtej të parit, kur është e aplikueshme.

Një vend tranziti llogaritet si vend për qëllime autorizimi, përveç nëse përjashtohet me shkrim.

Tarifat ndërkufitare nuk përfshijnë automatikisht:

Sigurimi i Kartës së Gjelbër;
sigurimi kufitar;
taksat rrugore;
skica;
taksat rrugore;
tarifat mjedisore;
tarifa të tjera të jashtme specifike për vendin.

Udhëtimi i paautorizuar ndërkufitar është një shkelje materiale dhe mund të pavlefshëmojë çdo Opsion Mbrojtjeje.

32. Gjobat, taksat rrugore dhe kostot administrative

Klienti është përgjegjës për:

gjobat e trafikut;
gjobat për parkim;
taksat rrugore;
skica;
tarifat e trafikut të rënduar;
tërheqje;
magazinim;
bllokim;
tarifat komunale;
tarifat kufitare;
detyrime të ngjashme që lidhen me Periudhën e Qirasë.

Përgjegjësia vazhdon kur një njoftim merret pas kthimit.

Auto Rent Teqja mund t'ua ofrojë informacionin e Klientit autoriteteve ose operatorëve që kanë të drejtë ligjore për ta marrë atë.

Ku Auto Rent Teqja duhet të identifikojë Shoferin, të përpunojë një njoftim ose të paguajë një shumë, Klienti do të rimbursojë:

shuma themelore;
tarifa administrative e shfaqur në listën e çmimeve ose e pranuar gjatë rezervimit;
aty ku nuk është deklaruar asnjë tarifë fikse, kostoja e arsyeshme dhe e dokumentuar e përpunimit;
shpenzimet e nevojshme postare, të përkthimit, të shërbimit bankar ose ligjore.

Një gjobë administrative nuk zëvendëson gjobën ose taksën bazë.

33. Sende personale dhe pronë e humbur

Auto Rent Teqja nuk është përgjegjës për pronën personale të lënë në Automjet, përveç rasteve kur humbja rezulton drejtpërdrejt nga sjellje e keqe e qëllimshme ose përgjegjësi që nuk mund të përjashtohet ligjërisht.

Klienti duhet të largojë të gjitha sendet para kthimit.

Një artikull i gjetur mund të jetë:

ruhet për një periudhë të arsyeshme kohore;
i raportohet Klientit;
të mbledhura nga Klienti;
dërgohet me koston dhe rrezikun e Klientit;
dorëzuar autoriteteve kompetente kur janë të vlefshme ose të ndjeshme.

Sendet e pasigurta, të paligjshme, të prishshme ose pa vlerë mund të asgjësohen ligjërisht.

34. GPS, telematikë dhe sisteme sigurie

Automjetet mund të jenë të pajisura me:

GPS;
telematikë;
diagnostikim elektronik;
alarmi;
imobilizues;
sistemet e menaxhimit të flotës.

Të dhënat mund të përfshijnë:

vendndodhja;
lëvizja;
kilometrazh;
Data dhe ora;
niveli i karburantit ose i baterisë;
kodet e defekteve;
gjendja e ndezjes;
lëvizje e paautorizuar;
informacion teknik ose informacion mbi ngjarjet e drejtimit të automjetit.

Të dhënat mund të përdoren kur është e nevojshme dhe proporcionale për:

sigurisë;
parandalimi i vjedhjeve;
rikuperim;
menaxhimi i flotës;
verifikimi i kilometrazhit;
mirëmbajtje;
ndihmë;
hetimi i aksidentit;
parandalimi i mashtrimit;
mbrojtja e të drejtave ligjore;
përmbushja e detyrimeve ligjore.

Klienti nuk duhet t'i çaktivizojë, dëmtojë ose manipulojë këto sisteme.

Të dhënat telematike mund të përdoren si prova, por ato duhet të vlerësohen së bashku me prova dhe rrethana të tjera.

35. Privatësia dhe të dhënat personale

BM GROUP SHPK, që vepron si Auto Rent Teqja, përpunon të dhënat personale në përputhje me ligjin shqiptar në fuqi dhe Politikën e Privatësisë.

Të dhënat mund të përpunohen për:

rezervime;
verifikimi i identitetit dhe i licencës;
përmbushja e kontratës;
pagesat;
menaxhimi i depozitave;
dorëzimi dhe kthimi;
dokumentacion ndërkufitar;
mbështetje për klientët;
menaxhimi i aksidenteve dhe dëmeve;
sigurim;
parandalimi i mashtrimit;
Siguria e automjetit;
rikuperimi i borxhit;
pajtueshmëria ligjore;
mbrojtja e të drejtave ligjore.

Të dhënat mund të ndahen, kur është e nevojshme, me:

ofruesit e pagesave;
siguruesit;
ofruesit e ndihmës rrugore;
partnerë të autorizuar;
ofruesit e rezervimeve dhe IT-së;
këshilltarë profesionistë;
autoritetet kompetente;
operatorët e pagesave dhe parkimit;
përpunues të tjerë të ligjshëm.

Të dhënat do të ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimin, detyrimet ligjore, pretendimet dhe afatet e parashkrimit.

Komunikimi i marketingut trajtohet veçmas nga komunikimi i nevojshëm për rezervimin dhe kontratën e qirasë.

36. Komunikimi elektronik, pranimi dhe provat

Auto Rent Teqja mund të përdorë të dhënat e kontaktit të Klientit për komunikim në lidhje me qiranë, duke përfshirë:

konfirmim;
pagesë;
dokumentacion;
udhëzime;
ndryshime;
paralajmërime;
dëmtim;
fatura;
kërkesat për pagesa;
njoftimet kontraktuale.

Pranimi elektronik mund të dëshmohet nëpërmjet:

një kuti kontrolli për pranim;
nënshkrim elektronik;
pagesa pas marrjes së Kushteve;
konfirmim me email ose WhatsApp;
duke marrë në zotërim pas marrjes së Marrëveshjes së Qirasë.

Palët mund të mbështeten në:

dokumente të nënshkruara;
të dhënat elektronike;
regjistrat e rezervimeve;
të dhënat e pagesave;
email-e;
Mesazhe WhatsApp dhe SMS;
fotografi;
video;
meta të dhëna;
GPS;
raportet e inspektimit;
fatura;
vlerësimet e dëmeve;
deklaratat.

Asnjë provë e paraqitur nga Auto Rent Teqja është automatikisht përfundimtare ose e padiskutueshme. Provat vlerësohen sipas autenticitetit, besueshmërisë, rëndësisë dhe ligjit në fuqi.

Klienti duhet t'i mbajë të dhënat e kontaktit aktive gjatë Periudhës së Qirasë.

37. Rikthime parash, mashtrime dhe shuma të papaguara

Klienti nuk duhet të fillojë një kundërshtim të rremë, mashtrues, mashtrues ose të pajustifikuar për kthimin e pagesës ose pagesën.

Përpara se të kundërshtojë një pagesë, Klienti duhet të kontaktojë Auto Rent Teqja dhe të japë informacion të mjaftueshëm për shqyrtim.

Auto Rent Teqja mund ta kundërshtojë kthimin e pagesës duke paraqitur prova te:

banka;
rrjeti i kartave;
ofruesi i pagesave;
autoriteti kompetent;
organ për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve.

Kur mosmarrëveshja rezulton e pajustifikuar, Klienti mbetet përgjegjës për:

shuma origjinale;
kostot bankare të dokumentuara;
kosto të arsyeshme administrative;
shpenzimet ligjore ose të mbledhjes së të dhënave të lejuara me ligj.

Auto Rent Teqja mund të kryejnë verifikime proporcionale të identitetit dhe mashtrimit.

Një rezervim mund të refuzohet ose pezullohet kur ka arsye të arsyeshme për të dyshuar:

mashtrim me identitetin;
kartë ose pagesë e paautorizuar;
dokumente të falsifikuara;
fshehja e Shoferit të vërtetë;
një rrezik tjetër material për sigurinë.

Kthimi i Automjetit ose lirimi i depozitës nuk e shlyen një detyrim të papaguar.

38. Kthim i hershëm

Kur Klienti e kthen Automjetin para përfundimit të rënë dakord të Periudhës së Qirasë, koha e papërdorur nuk rimbursohet automatikisht.

Një rimbursim ose kreditim zbatohet vetëm kur:

të përcaktuara në politikën e rezervimit;
pranuar me shkrim;
Kthimi i parakohshëm rezulton nga një problem i Automjetit që nuk i atribuohet Klientit dhe nuk ofrohet asnjë zgjidhje e arsyeshme;
kërkohet me ligj.

Çmimet promocionale ose afatgjata mund të rillogariten kur periudha aktuale e qirasë ndryshon vetëm nëse kjo metodë është komunikuar paraprakisht.

39. Përfundimi, rikuperimi dhe braktisja

Auto Rent Teqja mund ta ndërpresë qiranë dhe të kërkojë kthim të menjëhershëm kur Klienti:

shkel materialisht këto Kushte;
jep informacion të rremë;
lejon një shofer të paautorizuar;
nuk arrin të paguajë;
përdor Automjetin në mënyrë të paligjshme ose të rrezikshme;
kalon kufirin pa leje;
nuk arrin ta kthejë automjetin;
ndërhyn në sistemet e sigurisë;
përpjekjet për të fshehur, shitur, transferuar ose braktisur Automjetin;
nuk bashkëpunon pas një aksidenti.

Auto Rent Teqja mund të ndërmarrë hapa të ligjshëm dhe proporcionalë për të rikuperuar Automjetin, duke përfshirë kontaktimin e autoriteteve kompetente dhe përdorimin e një ofruesi të autorizuar të rikuperimit.

Mjeti mund të trajtohet si potencialisht i braktisur aty ku është lënë:

në një vend të paautorizuar;
i pasiguruar;
pa i kthyer çelësat;
në kundërshtim me udhëzimet e kthimit;
pa kontakt real ose marrëveshje për mbledhjen e detyrimeve.

Klienti është përgjegjës për kostot e arsyeshme të rikuperimit kur situata i atribuohet Klientit.

40. Forca madhore dhe ndërprerja e funksionimit

Auto Rent Teqja nuk është përgjegjëse për vonesën ose pamundësinë e shkaktuar nga rrethana përtej kontrollit të arsyeshëm, duke përfshirë:

fatkeqësi natyrore;
përmbytje;
tërmet;
zjarr;
mot ekstrem;
luftë;
terrorizëm;
trazira civile;
mbyllja e kufirit;
veprimi i qeverisë;
epidemi;
grevë;
mbyllja e aeroportit;
mbyllja e rrugës;
ndërprerje të përhapura të energjisë elektrike ose të komunikimit;
aksident i papritur ose vjedhje që prek automjetin e rezervuar;
një ngjarje tjetër të krahasueshme.

Auto Rent Teqja do të ndërmarrë hapa të arsyeshëm për të:

komunikoj;
kufizoni humbjen e shmangshme;
ofroni një alternativë;
riplanifiko;
të ofrojë një rimbursim ose kredi proporcionale për shërbimin e paofruar.

Forca madhore nuk heq detyrimet që lindin para ngjarjes ose pagesës për një shërbim të ofruar tashmë.

41. Auto Rent Teqjapërgjegjësia dhe mjetet juridike

Auto Rent Teqja duhet:

Dorëzoni automjetin në kohën e rënë dakord;
ta dorëzojë atë në një gjendje të përshtatshme për përdorimin e konfirmuar;
sigurojnë përdorim të qetë gjatë qirasë;
të ofrojë ndihmë të arsyeshme për defektet që nuk i atribuohen Klientit;
përmbushin detyrimet kontraktuale dhe ligjore.

Për një defekt të zakonshëm mekanik që nuk është shkaktuar nga Klienti, mjetet juridike mund të përfshijnë:

riparim;
ndihmë;
automjet zëvendësues;
riplanifikimi;
ulje proporcionale e çmimit;
rimbursim për pjesën e shërbimit që nuk është ofruar.

Në masën e lejuar me ligj, Auto Rent Teqja nuk është përgjegjës për humbje indirekte përtej kontrollit të saj të arsyeshëm, duke përfshirë:

fluturime të humbura;
rezervime hotelesh;
emërimet;
mundësi biznesi;
humbja e kënaqësisë nga pushimet;
kosto alternative të paautorizuara;
vonesa të shkaktuara nga trafiku, kufijtë, moti ose palët e treta.

Ky kufizim nuk zbatohet për sjellje të gabuar me dashje, neglizhencë të rëndë ose përgjegjësi që nuk mund të përjashtohet ligjërisht.

Klienti duhet të ndërmarrë hapa të arsyeshëm për të zbutur humbjet dhe për të dhënë Auto Rent Teqja një mundësi të arsyeshme për të zgjidhur problemin.

42. Ankesat

Një ankesë duhet të përfshijë:

Emri i klientit;
numri i rezervimit ose i marrëveshjes;
datat përkatëse;
një përshkrim i qartë;
prova mbështetëse;
rezolutën e kërkuar.

Ankesat mund të dorëzohen te:

Email: [email mbrojtur]
Telefoni / WhatsApp: +355 68 228 1760

Auto Rent Teqja do të shqyrtojë ankesat me mirëbesim dhe do të kërkojë një zgjidhje miqësore.

Klienti ruan të drejtën për të kontaktuar autoritetet kompetente për mbrojtjen e konsumatorit ose gjykatat në përputhje me ligjin në fuqi.

43. Ligji dhe juridiksioni që zbatohet

Këto Kushte, Konfirmimi i Rezervimit dhe Marrëveshja e Qirasë rregullohen nga ligjet e Republikës së Shqipërisë.

Palët së pari duhet të përpiqen të zgjidhin mosmarrëveshjet në mënyrë miqësore.

Kur nuk arrihet asnjë marrëveshje, juridiksion kanë gjykatat kompetente të Republikës së Shqipërisë.

Kur Klienti është konsumator, kjo dispozitë nuk heq një të drejtë të detyrueshme juridiksionale ose të mbrojtjes së konsumatorit nga e cila nuk mund të hiqet dorë ligjërisht.

44. Dispozitat përfundimtare

Kur një dispozitë është e pavlefshme ose e pazbatueshme, ajo kufizohet ose hiqet vetëm në masën minimale të nevojshme. Dispozitat e mbetura vazhdojnë të jenë në fuqi.

Mosushtrimi ose vonesa në ushtrimin e një të drejte nuk përbën heqje dorë nga ajo e drejtë.

Klienti nuk mund ta transferojë rezervimin, kontratën ose Automjetin pa miratim me shkrim.

Auto Rent Teqja mund të përdorë punonjës, partnerë, ofrues pagesash, ofrues të ndihmës, ofrues të rikuperimit ose ofrues të IT-së për të kryer shërbimin.

Versioni i pranuar në datën e konfirmimit vlen për rezervimin përkatës.

Një version i mëvonshëm nuk e modifikon në mënyrë retroaktive një rezervim të konfirmuar, përveç rasteve kur:

kërkohet me ligj;
të dakordësuara nga palët;
ndryshimi i sjell dobi vetëm Klientit;
lidhet me një zgjatje të pranuar ose shërbim të ri.

Versioni në gjuhën shqipe është versioni zyrtar kontraktual. Versioni në anglisht është dhënë për aksesueshmëri nga klientët ndërkombëtarë. Në rast të një mospërputhjeje materiale, versioni në shqip mbizotëron, duke iu nënshtruar gjithmonë ligjit të detyrueshëm në fuqi.

Dokumentet kontraktuale përkatëse përbëjnë të gjithë marrëveshjen për rezervimin dhe zëvendësojnë deklaratat ose mirëkuptimet e mëparshme verbale, përveç Komunikimeve me Shkrim të përfshira shprehimisht në marrëveshje.

Pagesa, dëmi, gjobat, të dhënat, provat, rikuperimi i borxhit dhe dispozitat e mosmarrëveshjes mbijetojnë edhe pas kthimit ose ndërprerjes kur është e nevojshme.

45. Deklarata përfundimtare e klientit

Duke përfunduar rezervimin, duke bërë pagesën, duke marrë Automjetin dhe/ose duke nënshkruar Marrëveshjen e Qirasë, Klienti konfirmon se:

i ka lexuar dhe i ka kuptuar këto Kushte;
e kupton Paketën e Përdorimit;
e kupton lejimin e kilometrazhit;
e kupton Depozitën e Sigurisë;
kupton ndryshimin midis sigurimit të detyrueshëm dhe mbrojtjes kontraktuale;
kupton përjashtimet e Mbrojtjes Shtesë dhe Mbrojtjes së Plotë;
ka deklaruar të gjithë Shoferët;
ka deklaruar të gjitha vendet e destinacionit dhe të tranzitit;
ka dhënë informacion të saktë;
pranon kushtet përkatëse të pagesës, anulimit, kthimit, dëmtimit dhe ndërkufitare.

Klienti duhet të kërkojë sqarime përpara se të përfundojë rezervimin kur ndonjë kusht, çmim, paketë, depozitë, marrëveshje mbrojtjeje ose kufizim territorial është i paqartë.

KONTAKT

Auto Rent Teqja – BM GROUP SHPK
NIPT: M32324005E
Adresa: Mullet, Tiranë–Elbasan Km 2, Albania
Telefoni / WhatsApp: +355 68 228 1760
Email: [email mbrojtur]
Faqja e internetit: autorentteqja.com

Kushtet e Përgjithshme | Auto Rent Teqja