Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 22 mars 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Groupe BM SHPK, opérant sous la marque Auto Rent Teqja (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez autorentteqja.com, soumettez une demande de réservation, contactez-nous ou utilisez nos services.

1. Le Responsable de traitement

Contrôleur: Groupe BM SHPK
Marque: Auto Rent Teqja
Site Web: autorentteqja.com
Courriel : [email protected]
Téléphone / WhatsApp : +355 68 228 1760
Addresse: Autostrada Tiranë–Elbasan, Mullet, Tirana, Albanie

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

a. Les informations que vous fournissez directement

Nom complet
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Numéro WhatsApp, le cas échéant
Détails de prise en charge et de retour
Dates de réservation et préférences de location
Messages envoyés via les formulaires de contact ou de réservation
Informations complémentaires que vous choisissez de nous envoyer

Détails de la réservation
Sélection de véhicule
Informations sur le conducteur
Informations relatives aux paiements
Informations relatives aux dépôts
Dossiers de contrat et de service

c. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons collecter :

Votre adresse IP
Type de navigateur et informations sur l'appareil
Pages visitées
Date et heure des visites
Site Web ou source de référence
Données de base sur l'utilisation et l'interaction via les cookies et les outils analytiques

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

Pour répondre aux demandes de renseignements et aux requêtes d'assistance client
Pour traiter et gérer les réservations
Pour communiquer au sujet des réservations, des prises en charge, des retours ou des mises à jour de service
Fournir des services de location et la documentation associée
Pour améliorer notre site Web, nos services et l'expérience utilisateur
Pour mesurer la performance du site web et l'efficacité publicitaire
Pour prévenir la fraude, l'utilisation abusive ou les activités non autorisées
Pour se conformer aux obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires

4. Bases légales du traitement

Selon la situation, nous traitons les données personnelles sur une ou plusieurs des bases suivantes :

L'exécution d'un contrat ou la prise de mesures préalables à la conclusion d'un contrat
Respect d'une obligation légale
Votre consentement, lorsque requis
Nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration des services, la gestion des communications, la protection de notre entreprise et la compréhension des performances du site web, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits.

5. Cookies, outils d'analyse et de marketing

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires à des fins de fonctionnalité, d'analyse et de marketing.

Ces services peuvent inclure, par exemple :

Google Analytics
Google Ads
Métapixel
Autres outils utilisés pour mesurer le trafic, les conversions et les performances publicitaires

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, via notre bannière de cookies ou nos paramètres de consentement.

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire, par exemple avec :

fournisseurs d'hébergement de sites web et de services techniques
Fournisseurs de systèmes de réservation et de plugins de sites web
Fournisseurs de services de paiement
Plateformes d'analyse et de publicité
Conseillers professionnels, comptables ou conseillers juridiques
Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de l'Albanie ou de l'EEE. Dans ce cas, nous veillons à mettre en œuvre les garanties et protections appropriées.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment :

tout en traitant les demandes de renseignements et les réservations
tout en fournissant des services
à des fins comptables, fiscales, juridiques ou de règlement des différends
aussi longtemps que nécessaire pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons le cas échéant.

9. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

demander l'accès à vos données personnelles
demander la correction de données inexactes ou incomplètes
demander la suppression de vos données
demander la restriction du traitement
s'opposer à certains traitements
retirer son consentement, lorsque le traitement est fondé sur le consentement
demander une copie de vos données, le cas échéant
déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente

10. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

11. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, notamment des plateformes de médias sociaux ou des services partenaires. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites web tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

12. Vie privée des enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants sans base légale appropriée ou sans autorisation lorsque cela est requis.

13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. Toute version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Groupe BM SHPK
Autostrada Tiranë–Elbasan, Mullet, Tirana, Albanie
Courriel : [email protected]
Téléphone / WhatsApp : +355 68 228 1760

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