Versión ejecutiva 2.1 – Versión internacional en inglés
Auto Rent Teqja – parte de BM GROUP SHPK
NIPT: M32324005E
Salmonete, Tirana–Elbasan Km 2, Albania
Teléfono / WhatsApp: +355 68 228 1760
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: autorentteqja.com
Versión: Ejecutivo 2.1
Fecha efectiva: 2 de septiembre de 2026
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Propietario del documento: BM GROUP SHPK
Estos Términos y Condiciones de Alquiler de Vehículos se aplican a todos los servicios de alquiler de vehículos suministrados bajo el Auto Rent Teqja marca, ya sea que la reserva se haya realizado a través del sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales, comunicación directa, un socio autorizado o una oferta personalizada por escrito.
1. Definiciones
A los efectos de estos Términos:
"Auto Rent Teqja”, “Compañía”, “Arrendador”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” significa BM GROUP SHPK, que opera bajo la Auto Rent Teqja marca.
“Cliente”, “Arrendatario”, “usted” o “su” se refiere a la persona física o jurídica identificada en la Confirmación de Reserva y/o el Contrato de Alquiler.
"Conductor" significa el Cliente y cada conductor adicional expresamente aprobado por Auto Rent Teqja.
"Vehículo" significa el vehículo alquilado junto con sus llaves, documentos, equipamiento, accesorios, elementos de seguridad, equipo de carga y cualquier vehículo de reemplazo proporcionado durante el período de alquiler.
“Solicitud de reserva” significa una solicitud de un vehículo, categoría de vehículo, período de alquiler, ubicación, paquete de uso o servicio adicional.
“Confirmación de reserva” significa el documento o comunicación escrita emitida o aprobada por Auto Rent Teqja confirmando las condiciones principales de la reserva.
“Contrato de alquiler” significa el contrato de alquiler firmado o aceptado electrónicamente antes o en el momento de la entrega del vehículo.
“Período de alquiler” significa el período comprendido entre la fecha y hora de recogida confirmadas y la fecha y hora de devolución confirmadas.
“Paquete de uso” significa el paquete de kilometraje seleccionado o confirmado, incluyendo el Paquete Básico, el Paquete Estándar, el Paquete de Kilometraje Ilimitado u otro paquete que se muestre durante la reserva.
“Opción de protección” significa Protección Adicional, Protección Total u otro acuerdo de protección contractual expresamente seleccionado y confirmado.
“Depósito de garantía” significa una cantidad bloqueada, retenida o pagada como garantía de las obligaciones del Cliente.
"Incidente" Se refiere a un accidente, colisión, impacto o evento independiente que cause daños. Los eventos no relacionados pueden tratarse como incidentes separados.
“Comunicación escrita” Incluye correo electrónico, WhatsApp, SMS, mensajes del sistema de reservas, documentos electrónicos y otras comunicaciones electrónicas recuperables y verificables.
2. Partes, alcance y aceptación
Estos Términos rigen la relación de alquiler entre Auto Rent Teqja y el Cliente identificado en la Confirmación de Reserva y/o Contrato de Alquiler.
Se considera que el Cliente ha leído, comprendido y aceptado estos Términos al realizar una o más de las siguientes acciones:
- completar o enviar una reserva en línea;
- seleccionando la casilla de aceptación en el sitio web;
- Confirmación de una reserva mediante comunicación escrita;
- pagar el anticipo de la reserva, el precio del alquiler, el depósito de seguridad u otra cantidad;
- firmar o aceptar electrónicamente el Contrato de Alquiler;
- tomar posesión del vehículo o usarlo.
El Cliente es responsable de garantizar que todos los Conductores autorizados comprendan y cumplan con estos Términos.
Ninguna declaración verbal realizada por un empleado, socio o representante modifica estos Términos. Cualquier excepción o condición especial debe ser confirmada expresamente por escrito por Auto Rent Teqja.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni restringe ningún derecho que no pueda ser excluido o restringido legalmente.
3. Documentos contractuales y orden de prioridad
El contrato de alquiler puede constar de:
- el contrato de alquiler;
- la confirmación de la reserva;
- un presupuesto personalizado por escrito o una aprobación especial por escrito;
- el paquete de uso seleccionado y los detalles de los servicios adicionales;
- estos Términos y Condiciones;
- Instrucciones de pago y la Política de privacidad.
En caso de discrepancia entre los documentos, prevalecerá la disposición escrita más específica para la reserva correspondiente sobre cualquier disposición general, siempre que no entre en conflicto con la legislación vigente.
El orden general de prioridad es:
- el contrato de alquiler firmado;
- la confirmación de la reserva o la oferta personalizada por escrito;
- condiciones especiales expresamente confirmadas;
- Estos Términos y Condiciones.
Una excepción aprobada para una reserva se aplica únicamente a esa reserva y no crea una práctica vinculante para alquileres futuros.
4. Información previa al contrato
Antes de que se complete la reserva, se le mostrará o informará al Cliente, según corresponda:
- la identidad y los datos de contacto de Auto Rent Teqja;
- el vehículo o categoría solicitados;
- las fechas, horas y lugares de recogida y devolución;
- el precio del alquiler e impuestos incluidos;
- el paquete de uso seleccionado y el kilometraje incluido;
- la tarifa por exceso de kilometraje;
- el prepago de la reserva requerido;
- el depósito de garantía donde se determinó en esa etapa;
- la opción de protección seleccionada;
- servicios y cargos adicionales;
- las condiciones de cancelación;
- restricciones territoriales y transfronterizas;
- Requisitos de edad, permiso de conducir y documentación.
Todo servicio adicional de pago debe ser seleccionado activamente o aceptado expresamente por el Cliente. Un servicio opcional no se considerará aceptado simplemente porque se haya marcado una casilla de verificación en el sistema.
Los cargos que dependen de un evento futuro, como daños, multas, devolución tardía o limpieza extraordinaria, no siempre se pueden calcular por adelantado, pero su base se describe en estos Términos.
5. Solicitud de reserva, confirmación y disponibilidad
El envío de una solicitud de reserva no crea automáticamente una reserva confirmada.
Una reserva se confirma únicamente cuando:
- Auto Rent Teqja lo ha aceptado o confirmado por escrito; y
- Se ha recibido el pago anticipado o el pago completo de la reserva, a menos que se haya aprobado expresamente otro acuerdo.
La disponibilidad mostrada en línea puede cambiar antes de la confirmación debido a:
- otra reserva confirmada;
- devolución tardía de un vehículo;
- accidente, daño, mantenimiento o inspección técnica;
- retardo de sincronización del sistema;
- circunstancias operacionales o fuerza mayor.
El Cliente debe verificar la Confirmación de Reserva, en particular:
- los datos del cliente y de los conductores;
- el vehículo o categoría;
- fechas y horas;
- ubicaciones;
- Paquete de uso;
- Opción de protección;
- servicios adicionales;
- Precio y condiciones de pago;
- autorización transfronteriza.
Cualquier error debe ser comunicado sin demora indebida.
6. Vehículo específico, categoría y sustitución
Salvo que se haya garantizado expresamente por escrito un modelo específico, la reserva corresponde al vehículo o categoría de vehículo confirmados, sujeto a disponibilidad operativa.
Cuando no se pueda suministrar el vehículo confirmado, Auto Rent Teqja Puede ofrecer:
- un vehículo similar;
- un vehículo de la misma categoría;
- una categoría superior sin cargo adicional cuando sea posible;
- otra alternativa razonable;
- diferentes fechas con el acuerdo del Cliente;
- cancelación y reembolso del importe pagado por el servicio no disponible.
El vehículo de reemplazo puede diferir en marca, modelo, color, tipo de combustible, transmisión, año de fabricación o equipamiento.
Cuando la alternativa modifique una característica esencial de la reserva, el Cliente podrá rechazarla y solicitar una compensación proporcional, incluido el reembolso del servicio no prestado.
7. Precio, impuestos y errores evidentes
El precio confirmado incluye los artículos que aparecen en la reserva o el presupuesto correspondiente.
El precio podrá cambiar después de la confirmación únicamente si el cambio se debe a:
- un cambio solicitado por el Cliente;
- prórroga del período de alquiler;
- cambio de ubicación;
- adición de un conductor o servicio;
- uso transfronterizo;
- un cambio de vehículo solicitado por el Cliente;
- una responsabilidad que surja durante o después del alquiler;
- un impuesto o cargo público impuesto por ley.
Auto Rent Teqja Es posible que se corrija un error técnico, tipográfico, monetario o del sistema evidente antes de la confirmación final.
Cuando se identifique un error claro después de la confirmación automatizada pero antes de que comience el alquiler, se le ofrecerá al Cliente la opción de elegir entre:
- aceptando el precio corregido; o
- Cancelación con reembolso íntegro del importe pagado.
Las fluctuaciones normales del precio de mercado no justifican la modificación de un precio ya confirmado.
8. Reserva con pago anticipado, cancelación, no presentación y derecho de desistimiento.
A menos que se indique lo contrario durante la reserva o en una oferta por escrito, se requiere un pago anticipado mínimo de reserva equivalente a: 20% del importe del alquiler se requiere.
El prepago confirma la reserva y reserva la capacidad del vehículo para el período seleccionado.
Si el Cliente cancela una reserva confirmada, el prepago no es reembolsable a menos que:
- Se estableció una política diferente para esa reserva;
- Auto Rent Teqja acepta expresamente lo contrario;
- resultados de cancelación de Auto Rent Teqjasu incapacidad para prestar el servicio;
- La ley obligatoria exige un reembolso.
Para las reservas a distancia relacionadas con servicios de alquiler de coches que deban realizarse en una fecha o durante un período específico, el derecho de desistimiento estándar de 14 días no se aplica en la medida prevista en el artículo 37/8 de la legislación albanesa de protección del consumidor.
Una reserva puede ser tratada como una No presentarse donde el Cliente:
- no aparece en el lugar y la hora confirmados;
- no comunica un retraso significativo;
- no presenta los documentos requeridos;
- proporciona documentos inválidos, caducados, falsos o incompletos;
- no cumple con las condiciones del conductor;
- se niega a pagar una cantidad confirmada;
- rechaza un depósito de seguridad aceptado y comunicado;
- no puede completar el alquiler por una razón atribuible al Cliente.
En caso de no presentarse, la reserva podrá cancelarse y el pago anticipado podrá retenerse.
Donde Auto Rent Teqja Si el cliente cancela una reserva confirmada por un motivo no imputable a él y no puede ofrecer una alternativa razonable, se le reembolsarán los importes abonados por el servicio no disponible.
9. Pago, moneda y métodos de pago
Salvo acuerdo expreso por escrito, el precio del alquiler deberá abonarse antes o en el momento de la entrega del vehículo.
Los métodos de pago pueden incluir:
- Enlace seguro para pagos con tarjeta en línea;
- transferencia bancaria;
- efectivo donde se acepte;
- otro método confirmado por escrito.
La disponibilidad de un método de pago para un alquiler no garantiza su disponibilidad para todos los alquileres.
Auto Rent Teqja No garantiza la disponibilidad de un terminal de punto de venta físico a menos que se confirme expresamente.
El pago deberá efectuarse en la moneda indicada en la Confirmación de Reserva. En caso de aceptarse otra moneda, el tipo de cambio o el importe convertido se determinará de común acuerdo o por la entidad pagadora correspondiente.
El Cliente es responsable de:
- comisiones bancarias;
- comisiones del proveedor de la tarjeta;
- costos de cambio de divisas;
- costos de transferencia;
- costos ocasionados por una reversión injustificada o una disputa de pago.
Cualquier importe adicional que surja durante o después del alquiler deberá abonarse previa presentación de la solicitud correspondiente y la documentación justificativa.
10. Periodo de alquiler, prórrogas y devolución tardía
El período de alquiler comienza y termina en las fechas, horas y lugares indicados en la confirmación de la reserva y/o en el contrato de alquiler.
Toda prórroga requiere aprobación previa por escrito.
Una prórroga no se aprueba simplemente porque el Cliente:
- presentó una solicitud;
- continúa utilizando el vehículo;
- realizó un pago parcial;
- no puede devolver el vehículo a tiempo.
Una prórroga puede estar sujeta a:
- una tarifa de alquiler actualizada;
- pago por adelantado;
- un nuevo acuerdo o anexo;
- un nuevo paquete de uso;
- un depósito de seguridad revisado;
- condiciones territoriales revisadas.
La devolución tardía sin autorización puede resultar en:
- cargos por hora o por día;
- pérdida de precios promocionales;
- costos documentados de reorganización operativa;
- Pérdida comprobada causada por la interrupción de una reserva posterior;
- Medidas legales de recuperación de vehículos.
La entrega del inmueble después del plazo de devolución acordado no renueva automáticamente el contrato de alquiler.
11. Recogida, entrega, coordinación con el aeropuerto y espera.
El vehículo se entregará en la ubicación confirmada.
Las ubicaciones pueden incluir:
- Aeropuerto Internacional de Tirana;
- Aparcamiento Mullet;
- una oficina o ubicación autorizada en Tirana;
- otra ubicación aprobada por escrito.
Para la entrega en el aeropuerto, el Cliente debe proporcionar información precisa, incluyendo, cuando se le solicite:
- número de vuelo;
- aerolínea;
- hora de llegada;
- nombre del pasajero;
- un número de teléfono o de WhatsApp activo.
Auto Rent Teqja Se puede supervisar la información de vuelos disponible públicamente para fines de coordinación. La supervisión no garantiza la identificación de todos los retrasos, desvíos o problemas posteriores a la llegada.
El cliente debe contactar Auto Rent Teqja Tras su llegada, siga las instrucciones de recogida.
Si el Cliente proporciona información incorrecta, no se le puede contactar o sufre un retraso significativo sin previo aviso, la entrega podrá reprogramarse o la reserva podrá considerarse como una no presentación, según las circunstancias.
Los cargos por aeropuerto, estacionamiento, entrega, espera o recogida solo se aplicarán cuando se muestren durante la reserva o se acepten por escrito.
12. Requisitos del conductor
Todo conductor debe:
- poseer un permiso de conducir válido y legalmente aceptable;
- poseer un pasaporte o documento de identificación válido;
- Proporcionar un permiso de conducir internacional o una traducción cuando sea necesario;
- Estar física y legalmente apto para conducir;
- proporcionar información completa y precisa;
- Cumplir con los requisitos de edad y experiencia aplicables.
Salvo aprobación expresa por escrito, los requisitos estándar son:
- Edad mínima: 21 años;
- Experiencia mínima al volante: dos años consecutivos.
La experiencia al volante se calcula a partir de la fecha de expedición original del permiso de conducir u otra prueba fidedigna.
Cuando un conductor no cumple con uno o ambos requisitos, Auto Rent Teqja podrá, tras una evaluación de riesgos razonable:
- rechazar el alquiler;
- requieren un depósito de seguridad más elevado;
- aplicar un cargo adicional previamente comunicado;
- restringir la categoría de vehículo disponible;
- restringir o excluir las opciones de protección;
- aplicar restricciones territoriales;
- se requiere otro conductor principal;
- aplicar otras condiciones especiales por escrito.
Una excepción concedida previamente no crea un derecho automático a otra excepción.
13. Conductores adicionales y autorizados
El vehículo solo podrá ser conducido por el Cliente y los conductores adicionales que figuren en el Contrato de Alquiler o en la Confirmación de Reserva.
Cada conductor adicional deberá cumplir de forma independiente las condiciones aplicables.
Auto Rent Teqja Puede requerir:
- una copia clara o una fotografía de la licencia;
- identificación;
- pago del cargo por conductor adicional;
- la presencia física del conductor.
Permitir que una persona no autorizada conduzca constituye una infracción grave y puede tener las siguientes consecuencias:
- pérdida de la Opción de Protección;
- Responsabilidad total del Cliente;
- rescisión del contrato de alquiler;
- recuperación del vehículo.
El Cliente sigue siendo responsable contractualmente de las personas a las que dé acceso al Vehículo.
14. Depósito de seguridad
Es posible que se requiera un depósito de seguridad antes de la entrega.
La cantidad puede depender de:
- Categoría y valor del vehículo;
- Periodo de alquiler;
- Paquete de uso;
- Opción de protección;
- Edad y experiencia del conductor;
- destino;
- uso transfronterizo;
- itinerario;
- historial contractual;
- riesgo razonable de identidad o pago.
Donde un paquete se muestra como “No se requiere depósito”Esto se aplica bajo las condiciones normales de elegibilidad, uso y riesgo declaradas durante la reserva.
Tras la confirmación de una reserva sin depósito, Auto Rent Teqja No se impondrá arbitrariamente un nuevo depósito en el momento de la entrega.
Es posible que se requiera un depósito o una nueva condición solo cuando, después de la confirmación:
- Se conoce información inexacta o no revelada;
- El conductor cambia;
- Se añade el uso transfronterizo;
- La categoría del vehículo cambia a petición del cliente;
- surge una cuestión de identidad objetiva o de pago;
- Otra circunstancia material modifica el riesgo.
Cuando el cambio no sea causado por el Cliente y este no acepte la nueva condición, se ofrecerá una solución proporcional, que puede incluir la cancelación y el reembolso del servicio no prestado.
El depósito de seguridad es una garantía y no es:
- pago anticipado por daños;
- compra de seguros;
- un límite máximo de responsabilidad;
- evidencia de que no se puede adeudar ningún monto adicional.
El depósito de garantía podrá utilizarse para:
- daño;
- pérdida;
- exceso de kilometraje;
- Falta de combustible o carga;
- regreso tardío;
- multas y peajes;
- artículos faltantes;
- limpieza extraordinaria;
- remolque y rescate;
- obligaciones impagadas.
El saldo restante se liberará o reembolsará sin demora indebida tras la inspección y verificación de las obligaciones conocidas.
El tiempo de liberación de la autorización de la tarjeta también puede depender del banco del cliente.
El reembolso del depósito no extingue las responsabilidades que se descubran posteriormente y que estén relacionadas con el período de alquiler, incluidas las multas, los peajes, los daños ocultos o las reclamaciones de terceros.
15. Estado del vehículo en el momento de la entrega
Auto Rent Teqja Deberá suministrar el Vehículo en condiciones adecuadas para el uso acordado, teniendo en cuenta su categoría, antigüedad y kilometraje.
El vehículo puede estar equipado con:
- teclas;
- documentos;
- equipo de seguridad;
- herramientas;
- rueda de repuesto o kit de reparación, si lo incluye;
- accesorios grabados;
- cables de carga, cuando corresponda.
La condición puede documentarse mediante:
- un informe de traspaso;
- fotografías;
- de vídeo;
- lista de verificación electrónica;
- lectura del odómetro;
- Nivel de combustible o de batería;
- información de fecha y hora;
- Contrato de alquiler.
El cliente deberá inspeccionar el vehículo e informar inmediatamente de cualquier anomalía visible que no haya sido registrada.
El uso del vehículo sin que se haya informado de ninguna discrepancia visible puede considerarse prueba de que se aceptó el estado registrado.
Esto no hace al Cliente responsable de un defecto técnico latente que no pudiera identificarse razonablemente durante una inspección ordinaria.
16. Devolución e inspección final
El vehículo debe ser devuelto:
- en la fecha y hora confirmadas;
- en la ubicación confirmada;
- con todas las llaves, documentos y equipos;
- de acuerdo con las instrucciones de devolución.
En caso de devolución con asistencia, el vehículo sigue siendo responsabilidad del cliente hasta que sea entregado y aceptado por un representante autorizado.
Cuando se autorice la devolución sin supervisión, en el estacionamiento o en el buzón de llaves, el Cliente deberá:
- Estacione en el lugar indicado;
- Cierre y asegure el vehículo;
- Devuelva las llaves según las instrucciones;
- Conserve la documentación de devolución siempre que sea razonablemente posible;
- notificar Auto Rent Teqja.
La inspección final podrá realizarse más adelante en los siguientes casos:
- El regreso tiene lugar de noche;
- Las condiciones de iluminación o meteorológicas impiden una inspección completa;
- El vehículo está excesivamente sucio;
- El regreso no está supervisado;
- Se requiere inspección técnica.
Se notificará al Cliente sobre los daños detectados tras la limpieza o la inspección técnica, junto con las pruebas pertinentes.
En caso de devolución sin supervisión, el Cliente no es responsable de los daños que se demuestre que ocurrieron después de que el Vehículo fue devuelto correctamente, cerrado con llave y asegurado, y el control práctico pasó a manos del Cliente. Auto Rent Teqja.
17. Paquetes de uso y kilometraje
El paquete de uso determina:
- kilometraje incluido;
- el precio asociado a ese kilometraje;
- cualquier anotación de depósito que aparezca con el paquete.
Auto Rent Teqja Puede ofrecer:
- Paquete básico;
- Paquete estándar;
- Paquete de kilometraje ilimitado;
- Otro paquete confirmado.
El kilometraje incluido es el que aparece en el paquete seleccionado, la confirmación de la reserva, el contrato de alquiler o la oferta por escrito.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- El paquete de uso regula el kilometraje y el precio;
- no crea seguros;
- no crea cobertura por daños;
- No incluye automáticamente Protección Adicional ni Protección Total;
- Esto no altera las obligaciones del Cliente.
Cuando se indica un límite de kilometraje fijo, este se aplica a todo el período de alquiler, a menos que se especifique que se trata de un límite diario.
El kilometraje se calcula a partir de la diferencia entre las lecturas del odómetro al recoger el vehículo y al devolverlo.
Cada kilómetro que exceda el límite permitido se cobrará a:
1.00 € por kilómetro adicional, a menos que se indique otra tarifa en la reserva.
El kilometraje ilimitado solo se aplica cuando se selecciona y confirma expresamente.
Unlimited Mileage no autoriza:
- uso abusivo;
- transporte comercial;
- uso transfronterizo no autorizado;
- uso fuera del territorio autorizado;
- uso prohibido;
- interferencia con el odómetro o el GPS.
“Depósito reembolsable requerido” significa que el depósito de garantía según la cláusula 14 se aplica y no constituye un límite de responsabilidad.
18. Seguro obligatorio de responsabilidad civil frente a terceros.
Cada alquiler incluye el seguro básico obligatorio de responsabilidad civil a terceros requerido para la circulación por carretera, sujeto a la póliza aplicable, los límites territoriales, las exclusiones y la legislación vigente.
Este tipo de seguro no cubre automáticamente:
- daños al vehículo de alquiler;
- robo del vehículo alquilado;
- las obligaciones contractuales del Cliente;
- eventos de póliza excluidos;
- Conductores no autorizados;
- uso fuera del territorio autorizado;
- pertenencias personales;
- gastos no cubiertos por la aseguradora.
La existencia de un seguro obligatorio no exime de la obligación de cumplir con estos Términos y el procedimiento en caso de accidente.
19. Opciones de protección contractual
Auto Rent Teqja Puede ofrecer:
- Protección adicional;
- Protección total;
- otro acuerdo de protección por escrito.
Una opción de protección solo se aplica cuando:
- seleccionado expresamente;
- pagado cuando corresponda;
- confirmado en la reserva o en el contrato de alquiler.
La opción de protección es independiente del paquete de uso, a menos que se combine expresamente durante la reserva.
La ausencia de opción de protección constituye:
- seguro a todo riesgo;
- cobertura incondicional;
- seguro a todo riesgo;
- una exención de responsabilidad por cada tipo de daño;
- cobertura para uso prohibido;
- Cobertura para un conductor no autorizado.
El importe de responsabilidad aplicable se aplica por incidente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los incidentes separados pueden dar lugar a importes de responsabilidad separados.
20. Protección adicional
Cuando se selecciona y confirma la protección adicional, se reduce la responsabilidad financiera del cliente por los daños exteriores accidentales cubiertos.
Salvo que se indique otra cantidad por escrito, la responsabilidad máxima del Cliente es:
600 € por incidente para daños exteriores accidentales cubiertos.
La protección adicional solo se aplica en los siguientes casos:
- El vehículo era conducido por un conductor autorizado;
- Su uso era lícito y estaba permitido;
- Los daños fueron accidentales;
- Auto Rent Teqja Se le notificó de inmediato;
- Se notificó a la policía o a las autoridades cuando fue necesario;
- Se siguió el procedimiento de emergencia;
- Se proporcionaron todos los documentos y pruebas solicitados;
- No se aplica ninguna exclusión.
La protección adicional no modifica el límite de kilometraje ni elimina automáticamente el depósito de seguridad.
La protección adicional es una limitación contractual de responsabilidad y no una póliza de seguro independiente.
21. Protección total
Cuando se selecciona y confirma la Protección Total, se reduce la responsabilidad financiera del Cliente por los daños exteriores accidentales cubiertos.
A menos que se indique otra cantidad por escrito, el Cliente seguirá siendo responsable hasta:
300 € por incidente para daños exteriores accidentales cubiertos.
La protección total no es un seguro integral para cascos y no ofrece cobertura ilimitada.
Se aplica únicamente en los siguientes casos:
- El vehículo era conducido por un conductor autorizado;
- Su uso fue lícito y apropiado;
- Los daños fueron accidentales;
- Se notificó de inmediato;
- Se respetaron los procedimientos policiales y contractuales;
- Se proporcionaron las pruebas solicitadas;
- No se aplica ninguna exclusión.
Cuando un paquete combina Protección Total con Kilometraje Ilimitado u otra asignación de kilometraje, ese beneficio de kilometraje se aplica solo cuando se muestra y confirma expresamente.
Los sensores de estacionamiento, las cámaras y los sistemas de asistencia al conductor no eximen al conductor de su deber de diligencia.
22. Exclusiones de protección comunes
La protección adicional y la protección total no se aplican, a menos que un artículo esté expresamente incluido por escrito, a los daños o pérdidas relacionados con:
- un conductor no autorizado;
- información falsa o engañosa;
- uso ilícito;
- conducir bajo la influencia del alcohol, las drogas o sustancias que alteren la capacidad de conducir;
- conducta intencional, abusiva, gravemente negligente o peligrosa;
- carreras, pruebas de velocidad o entrenamiento;
- remolcar o empujar;
- uso fuera de carretera;
- carreteras inadecuadas;
- uso fuera del territorio;
- viajes transfronterizos no autorizados;
- No detenerse después de una advertencia;
- Continuó conduciendo después de sufrir daños;
- falta de notificación inmediata;
- No notificar a la policía cuando era necesario;
- falta de presentación de documentos, pruebas o cooperación;
- daños deliberados;
- dejar el vehículo sin cerrar con llave o las llaves sin asegurar;
- pérdida de llaves, documentos o accesorios;
- repostaje incorrecto;
- Cobro incorrecto;
- daños en el interior;
- Daños en la tapicería, quemaduras, olores, manchas o contaminación;
- daños relacionados con animales;
- neumáticos, ruedas, cristales, espejos, techo, bajos, suspensión o embrague;
- daños mecánicos relacionados con el mal uso;
- conducir a través del agua o en zonas inundadas;
- sobrecarga;
- cargas sin asegurar;
- transporte comercial no autorizado;
- incautación o retención causada por el Cliente;
- un incumplimiento contractual sustancial.
En los casos en que se aplique alguna exclusión, el Cliente será responsable de la pérdida demostrada de conformidad con la legislación aplicable.
23. Evaluación de daños y cantidades a pagar
Los daños o pérdidas se evaluarán utilizando pruebas fiables, entre las que se incluyen:
- informes de inspección;
- fotografías y vídeos;
- estimaciones;
- facturas;
- precios de las piezas;
- costos laborales;
- evaluación de expertos;
- datos electrónicos;
- documentos del seguro;
- otras pruebas pertinentes.
Las cantidades recuperables pueden incluir, cuando sea razonable y esté demostrado:
- reparar;
- partes;
- mano de obra;
- diagnósticos;
- transporte y remolque;
- almacenamiento;
- recuperación;
- equipo faltante;
- limpieza;
- costo administrativo documentado;
- pérdida de uso durante un período de reparación razonable;
- disminución sustancial del valor cuando se demuestre;
- Descubrió responsabilidades de terceros.
El Cliente no pagará dos veces por la misma pérdida.
Cuando aún no se conoce el importe final, se puede emitir una estimación preliminar que posteriormente se sustituirá por un cálculo definitivo.
El desgaste normal derivado de un uso adecuado no se considera daño.
24. Combustible, fluidos de carga y fluidos de funcionamiento
El cliente debe utilizar el tipo de combustible correcto.
El vehículo debe devolverse con el nivel de combustible requerido por la política de reserva, que normalmente es el mismo nivel registrado en el momento de la entrega.
En caso de falta de combustible, se le podrá cobrar al Cliente lo siguiente:
- el combustible que falta;
- un coste razonable del servicio de repostaje.
No se realizará ningún reembolso por el exceso de combustible a menos que se acuerde lo contrario.
En caso de sospecha de repostaje incorrecto, el vehículo no debe arrancarse ni conducirse y Auto Rent Teqja Debe contactarse de inmediato.
Para vehículos eléctricos o híbridos enchufables, el Cliente debe:
- utilizar equipos compatibles;
- Siga las instrucciones de carga;
- proteger cables y adaptadores;
- Devuelva el vehículo con el nivel de batería confirmado;
- Informar de fallos de carga.
El cliente no debe añadir aceite, refrigerante, AdBlue u otro fluido de funcionamiento sin instrucciones, excepto en caso de una emergencia de seguridad razonable e inmediata.
25. Limpieza, tabaquismo, animales y cuidados
El vehículo deberá devolverse en condiciones razonablemente limpias.
El polvo ligero o la suciedad normal de la carretera no requieren una limpieza extraordinaria.
Se podrá aplicar un cargo adicional por limpieza en los siguientes casos:
- exceso de lodo o arena;
- comida o bebida;
- manchas;
- basura;
- fluidos corporales;
- olores fuertes;
- Pelo animal;
- contaminación;
- materiales adhesivos;
- otra condición anormal.
Está prohibido fumar y vapear dentro del vehículo.
Se podrán cobrar costes razonables de limpieza, desodorización y restauración cuando haya indicios de humo, ceniza, quemaduras, olor o residuos.
Los animales solo están permitidos con autorización previa y deben ser transportados de forma segura.
26. Deber de diligencia y advertencias técnicas
El cliente debe:
- Utilice el vehículo con cuidado;
- cumplir con las leyes de tránsito;
- supervisar los indicadores de advertencia;
- controlar el estado de los neumáticos;
- Cierre y asegure el vehículo;
- proteger llaves y documentos;
- Reporta cualquier problema.
El cliente debe detenerse tan pronto como sea seguro y ponerse en contacto con nosotros. Auto Rent Teqja en caso de:
- advertencia del motor;
- sobrecalentamiento
- baja presión de aceite;
- pérdida de presión de los neumáticos;
- advertencia de freno;
- ruido anormal;
- fumar;
- fuga;
- impacto;
- un fallo que puede empeorar.
El Cliente no debe:
- continuar conduciendo donde puedan producirse daños;
- reparar o desmontar el vehículo;
- autorizar la reparación sin aprobación;
- modificar sistemas electrónicos;
- instalar equipos;
- interferir con el GPS o los sistemas de seguridad.
El Cliente no se hace responsable de las averías mecánicas ordinarias que no hayan sido causadas o agravadas por un mal uso, negligencia o falta de respuesta a las advertencias.
27. Neumáticos, ruedas, cristales, embrague, llaves y equipamiento.
A menos que se incluyan expresamente, las opciones de protección no cubren automáticamente:
- neumáticos pinchados o cortados;
- Daños en el flanco del neumático;
- ruedas y embellecedores de ruedas;
- vaso;
- espejos;
- techo;
- parte inferior de la carrocería;
- suspensión;
- embrague;
- teclas;
- documentos;
- accesorios;
- equipo de carga.
El Cliente no se hace responsable de las averías mecánicas o de los neumáticos causadas únicamente por un defecto inherente o por el desgaste normal.
El Cliente podrá ser responsable cuando los daños resulten de:
- impacto con baches o bordillos;
- conducir con una llanta pinchada;
- carreteras inadecuadas;
- sobrecarga;
- no detenerse;
- mal uso.
La pérdida o el daño de las llaves puede conllevar cargos por:
- reemplazo;
- programación;
- cerraduras o inmovilizador;
- remolque;
- entrega de llaves de repuesto;
- pérdida operativa razonable.
El cliente no debe copiar ni intentar copiar la llave del vehículo.
28. Uso prohibido
El vehículo no debe utilizarse:
- por actividad ilícita;
- por un conductor no autorizado;
- bajo la influencia del alcohol o las drogas;
- para carreras o pruebas;
- para la formación de conductores;
- para remolcar o empujar;
- Fuera de la carretera;
- en carreteras inadecuadas;
- transportar sustancias peligrosas;
- para transporte pagado sin autorización;
- para subarrendamiento;
- fuera del territorio autorizado;
- de manera abusiva o peligrosa;
- con pasajeros que superen el límite legal;
- con una carga superior al límite permitido;
- tras serias advertencias técnicas;
- en zonas cerradas, inundadas o claramente inseguras.
Una violación de seguridad puede tener como resultado:
- rescisión inmediata;
- pérdida de protección;
- recuperación del vehículo;
- responsabilidad por daños y costes;
- notificación a las autoridades competentes.
29. Accidente, robo, incendio, vandalismo y daños
En caso de accidente, robo, incendio, vandalismo o daños, el Cliente deberá:
- Deténgase de forma segura;
- proteger a las personas y al vehículo;
- Contacte con los servicios de emergencia cuando sea necesario;
- notificar Auto Rent Teqja inmediatamente;
- notificar a la policía cuando así lo exija la ley, el seguro o las circunstancias;
- obtener los datos de las partes;
- Toma fotografías y graba vídeos donde sea seguro;
- preservar las pruebas;
- Siga las instrucciones;
- Proporcionar documentos y declaraciones.
El Cliente no debe:
- admitir responsabilidad en nombre de Auto Rent Teqja;
- llegar a un acuerdo en privado sin aprobación;
- firmar una declaración inexacta;
- autorizar reparaciones;
- abandonar el vehículo;
- Continúe conduciendo donde no sea seguro.
El vehículo no debe ser movido del lugar donde esté prohibido por ley, instrucción policial o procedimiento de la compañía de seguros.
El incumplimiento del procedimiento puede conllevar la pérdida de la protección en la medida en que la infracción haya causado o incrementado la pérdida o haya impedido la correcta tramitación de la reclamación.
30. Avería, asistencia en carretera, remolque y reparación.
El cliente debe notificar Auto Rent Teqja inmediatamente después de una avería.
El cliente deberá proporcionar:
- ubicación;
- fotografías o vídeos cuando se soliciten;
- información de advertencia;
- descripción del problema;
- un número de contacto activo.
Cuando la avería se deba únicamente a un fallo mecánico no atribuible al Cliente, Auto Rent Teqja deberá realizar esfuerzos razonables para proporcionar:
- reparar;
- asistencia;
- Vehículo de reemplazo sujeto a disponibilidad;
- otro remedio proporcionado.
No se garantiza la entrega de un vehículo de reemplazo de forma inmediata ni en todas las ubicaciones.
El Cliente podrá ser responsable de los costes de asistencia cuando el problema se derive de:
- llaves perdidas o encerradas;
- Descarga de la batería causada por dejar el equipo encendido;
- repostaje incorrecto;
- depósito de combustible vacío;
- batería eléctrica agotada;
- daños en los neumáticos;
- uso fuera de carretera;
- quedar atascado en el barro, la arena, el agua o terreno inadecuado;
- negligence;
- falta de respuesta a las advertencias;
- Otra causa atribuible al cliente.
No se podrá autorizar ninguna reparación sin aprobación, excepto en caso de emergencia de seguridad inmediata donde Auto Rent Teqja no puede ser alcanzado.
31. Uso transfronterizo y restricciones territoriales
El vehículo no podrá salir de Albania sin autorización previa por escrito.
Salvo autorización expresa, los viajes transfronterizos solo están permitidos en los siguientes casos:
- Se ha seleccionado el paquete de kilometraje ilimitado;
- Se ha seleccionado y pagado la opción de viaje transfronterizo;
- Se han declarado todos los países de destino y de tránsito;
- Todos los países han sido aprobados;
- Se han cumplido los requisitos de documentación y seguro;
- Se han aceptado condiciones especiales.
La opción estándar de viaje transfronterizo cubre un país extranjero aprobado, salvo confirmación en contrario.
Se requiere una opción de País Transfronterizo Adicional para cada país extranjero adicional más allá del primero, cuando corresponda.
Un país de tránsito se considera un país a efectos de autorización, salvo que se excluya por escrito.
Los cargos por transacciones transfronterizas no incluyen automáticamente:
- Seguro de Tarjeta Verde;
- seguro fronterizo;
- peajes;
- viñetas;
- impuestos de circulación;
- cargos ambientales;
- otros cargos externos específicos de cada país.
Los viajes transfronterizos no autorizados constituyen una infracción grave y pueden invalidar todas las opciones de protección.
32. Multas, peajes y gastos administrativos
El Cliente es responsable de:
- multas de tráfico;
- multas de estacionamiento;
- peajes;
- viñetas;
- peajes por congestión;
- remolque;
- almacenamiento;
- embalse;
- cargos municipales;
- aranceles fronterizos;
- responsabilidades similares relacionadas con el período de alquiler.
La responsabilidad continúa vigente cuando se recibe una notificación después de la devolución.
Auto Rent Teqja podrá facilitar la información del Cliente a las autoridades u operadores legalmente autorizados a recibirla.
Donde Auto Rent Teqja debe identificar al conductor, procesar una notificación o pagar una cantidad, el cliente deberá reembolsar:
- el importe subyacente;
- el cargo administrativo que figura en la lista de precios o que se acepta durante la reserva;
- Cuando no se haya indicado un cargo fijo, se aplicará el costo de procesamiento razonable y documentado;
- gastos de franqueo, traducción, bancarios o legales necesarios.
Un cargo administrativo no reemplaza la multa o el peaje correspondiente.
33. Pertenencias personales y objetos perdidos
Auto Rent Teqja no se responsabiliza de los objetos personales dejados en el vehículo, salvo que la pérdida sea consecuencia directa de una conducta dolosa o de una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
El cliente deberá retirar todas sus pertenencias antes de la devolución.
Un objeto encontrado puede ser:
- almacenado durante un período razonable;
- informado al Cliente;
- recaudado por el Cliente;
- El envío se realiza por cuenta y riesgo del cliente;
- Entregar a las autoridades competentes cuando sea valioso o sensible.
Los artículos inseguros, ilegales, perecederos o sin valor pueden desecharse legalmente.
34. Sistemas GPS, telemáticos y de seguridad
Los vehículos pueden estar equipados con:
- GPS;
- telemática;
- diagnósticos electrónicos;
- alarma;
- inmovilizador;
- sistemas de gestión de flotas.
Los datos pueden incluir:
- ubicación;
- movimiento;
- kilometraje;
- fecha y hora;
- Nivel de combustible o de batería;
- códigos de falla;
- estado de encendido;
- movimiento no autorizado;
- Información técnica o sobre eventos de conducción.
Los datos podrán utilizarse cuando sea necesario y proporcional para:
- seguridad;
- prevención de robos;
- recuperación;
- gestión de flotas;
- verificación de kilometraje;
- mantenimiento;
- asistencia;
- investigación de accidentes;
- prevención del fraude;
- protección de los derechos legales;
- cumplimiento de las obligaciones legales.
El Cliente no debe desactivar, dañar ni manipular estos sistemas.
Los datos telemáticos pueden utilizarse como prueba, pero deberán evaluarse junto con otras pruebas y circunstancias.
35. Privacidad y datos personales
BM GROUP SHPK, que opera como Auto Rent Teqja, procesa datos personales de conformidad con la legislación albanesa aplicable y la Política de Privacidad.
Los datos podrán ser tratados para:
- reservas;
- verificación de identidad y licencia;
- cumplimiento del contrato;
- pagos;
- gestión de depósitos;
- entrega y devolución;
- documentación transfronteriza;
- atención al cliente;
- Gestión de accidentes y daños;
- seguro;
- prevención del fraude;
- Seguridad del vehículo;
- recuperación de deudas;
- cumplimiento legal;
- protección de los derechos legales.
Los datos podrán compartirse, cuando sea necesario, con:
- proveedores de pago;
- aseguradoras;
- proveedores de asistencia en carretera;
- socios autorizados;
- proveedores de reservas y TI;
- asesores profesionales;
- autoridades competentes;
- operadores de peaje y estacionamiento;
- otros procesadores legales.
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad prevista, las obligaciones legales, las reclamaciones y los plazos de prescripción.
La comunicación de marketing se gestiona por separado de la comunicación necesaria para la reserva y el contrato de alquiler.
36. Comunicación electrónica, aceptación y evidencia
Auto Rent Teqja podrá utilizar los datos de contacto del Cliente para comunicaciones relacionadas con el alquiler, incluyendo:
- confirmación;
- pago;
- documentación;
- instrucciones;
- cambios;
- advertencias;
- daño;
- facturas;
- solicitudes de pago;
- avisos contractuales.
La aceptación electrónica podrá acreditarse mediante:
- una casilla de verificación de aceptación;
- firma electrónica;
- pago después de recibir los Términos;
- Confirmación por correo electrónico o WhatsApp;
- tomar posesión tras recibir el Contrato de Alquiler.
Las partes podrán basarse en:
- documentos firmados;
- registros electrónicos;
- registros de reservas;
- registros de pago;
- correos electrónicos;
- Mensajes de WhatsApp y SMS;
- fotografías;
- vídeos;
- metadatos;
- GPS;
- informes de inspección;
- facturas;
- evaluaciones de daños;
- Declaraciones.
No se presentó ninguna evidencia por parte de Auto Rent Teqja es automáticamente concluyente o irrefutable. La evidencia se evaluará según su autenticidad, fiabilidad, relevancia y la ley aplicable.
El cliente deberá mantener sus datos de contacto actualizados durante el período de alquiler.
37. Reembolsos, fraude y cantidades impagadas
El Cliente no debe iniciar una reclamación de reembolso o disputa de pago falsa, engañosa, fraudulenta o injustificada.
Antes de impugnar un pago, el Cliente debe ponerse en contacto con Auto Rent Teqja y proporcionar información suficiente para su revisión.
Auto Rent Teqja podrá impugnar el contracargo presentando pruebas a:
- el banco;
- red de tarjetas;
- proveedor de pagos;
- autoridad competente;
- organismo de resolución de disputas.
Cuando se determine que la disputa es injustificada, el Cliente seguirá siendo responsable de:
- la cantidad original;
- costos bancarios documentados;
- costos administrativos razonables;
- gastos legales o de cobranza permitidos por la ley.
Auto Rent Teqja podrá realizar comprobaciones de identidad y de fraude proporcionales.
Una reserva podrá ser rechazada o suspendida cuando existan motivos razonables para sospechar:
- fraude de identidad;
- Tarjeta o pago no autorizado;
- documentos falsos;
- ocultación del verdadero conductor;
- otro riesgo material para la seguridad.
La devolución del vehículo o la liberación del depósito no extingue la deuda pendiente.
38. Regreso anticipado
Si el Cliente devuelve el vehículo antes de la finalización acordada del período de alquiler, el tiempo no utilizado no es reembolsable automáticamente.
El reembolso o crédito solo se aplica en los siguientes casos:
- indicado en la política de reservas;
- aceptado por escrito;
- La devolución anticipada se debe a un problema con el vehículo no imputable al cliente y no se ofrece ninguna solución razonable;
- requerido por la ley.
Los precios promocionales o de larga duración podrán recalcularse si el período de alquiler real cambia y si dicho cambio se comunicó con antelación.
39. Terminación, recuperación y abandono
Auto Rent Teqja podrá rescindir el contrato de alquiler y exigir la devolución inmediata cuando el Cliente:
- incumple sustancialmente estos Términos;
- proporciona información falsa;
- permite un conductor no autorizado;
- no paga;
- utiliza el vehículo de forma ilegal o peligrosa;
- cruza una frontera sin autorización;
- no devuelve el vehículo;
- interfiere con los sistemas de seguridad;
- intentos de ocultar, vender, transferir o abandonar el vehículo;
- No coopera tras un accidente.
Auto Rent Teqja Podrá adoptar las medidas legales y proporcionales necesarias para recuperar el vehículo, incluyendo contactar con las autoridades competentes y recurrir a un proveedor de servicios de recuperación autorizado.
El vehículo puede ser considerado potencialmente abandonado en el lugar donde se deja:
- en un lugar no autorizado;
- no asegurado;
- sin devolver las llaves;
- contrario a las instrucciones de devolución;
- Sin acuerdos realistas de contacto o de cobro.
El Cliente es responsable de los costes razonables de recuperación cuando la situación sea imputable al Cliente.
40. Fuerza mayor e interrupción de las operaciones
Auto Rent Teqja no se responsabiliza de los retrasos o la imposibilidad causados por circunstancias ajenas a su control razonable, entre las que se incluyen:
- desastre natural;
- inundación;
- terremoto;
- fuego;
- condiciones climáticas extremas;
- guerra;
- terrorismo;
- disturbios civiles;
- cierre de fronteras;
- acción gubernamental;
- epidemia;
- huelga;
- cierre del aeropuerto;
- cierre de carretera;
- Fallo generalizado de suministro eléctrico o de comunicaciones;
- accidente repentino o robo que afecte al vehículo reservado;
- otro evento comparable.
Auto Rent Teqja deberá tomar medidas razonables para:
- comunicar;
- limitar las pérdidas evitables;
- ofrecer una alternativa;
- reprogramar;
- Proporcionar un reembolso o crédito proporcional por el servicio no prestado.
La fuerza mayor no exime de las obligaciones contraídas antes del suceso ni del pago por un servicio ya prestado.
41. Auto Rent Teqjaresponsabilidad y recursos
Auto Rent Teqja debe:
- Entregar el vehículo en el plazo acordado;
- entregarlo en condiciones adecuadas para el uso confirmado;
- garantizar un uso pacífico durante el alquiler;
- prestar asistencia razonable para las fallas no atribuibles al Cliente;
- cumplir con las obligaciones contractuales y legales.
En caso de una avería mecánica ordinaria no causada por el Cliente, las soluciones pueden incluir:
- reparar;
- asistencia;
- Vehículo de reemplazo;
- reprogramación;
- reducción de precio proporcional;
- reembolso por la parte del servicio no prestado.
En la medida permitida por la ley, Auto Rent Teqja no se hace responsable de las pérdidas indirectas que escapen a su control razonable, incluyendo:
- vuelos perdidos;
- reservas de hotel;
- equipo;
- oportunidades de negocio;
- pérdida del disfrute de las vacaciones;
- costos alternativos no autorizados;
- Retrasos causados por el tráfico, las fronteras, las condiciones meteorológicas o terceros.
Esta limitación no se aplica a la mala conducta intencional, la negligencia grave o la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
El Cliente debe tomar medidas razonables para mitigar las pérdidas y dar Auto Rent Teqja una oportunidad razonable para resolver el problema.
42. Quejas
Una queja debe incluir:
- Nombre del cliente;
- Número de reserva o de acuerdo;
- fechas relevantes;
- una descripción clara;
- evidencia de apoyo;
- la resolución solicitada.
Las quejas pueden presentarse a:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +355 68 228 1760
Auto Rent Teqja Revisará las quejas de buena fe y buscará una solución amistosa.
El Cliente se reserva el derecho de ponerse en contacto con las autoridades competentes de protección al consumidor o con los tribunales, de conformidad con la legislación aplicable.
43. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos, la Confirmación de Reserva y el Contrato de Alquiler se rigen por las leyes de la República de Albania.
Las partes intentarán en primer lugar resolver las controversias de forma amistosa.
En caso de no alcanzarse un acuerdo, los tribunales competentes de la República de Albania tendrán jurisdicción.
Cuando el Cliente es un consumidor, esta disposición no elimina un derecho obligatorio de protección jurisdiccional o del consumidor al que no se puede renunciar legalmente.
44. Comisión final
Cuando una disposición sea inválida o inaplicable, se limitará o eliminará únicamente en la medida mínima necesaria. Las demás disposiciones seguirán vigentes.
La falta de ejercicio de un derecho o la demora en su ejercicio no constituye una renuncia a dicho derecho.
El Cliente no podrá transferir la reserva, el contrato ni el vehículo sin autorización por escrito.
Auto Rent Teqja podrá utilizar empleados, socios, proveedores de pago, proveedores de asistencia, proveedores de recuperación o proveedores de TI para prestar el servicio.
La versión aceptada en la fecha de confirmación se aplicará a la reserva correspondiente.
Una versión posterior no modifica retroactivamente una reserva confirmada a menos que:
- exigido por ley;
- acordado por las partes;
- El cambio beneficia únicamente al cliente;
- Se refiere a una extensión aceptada o a un nuevo servicio.
La versión en idioma albanés es la versión contractual oficial. La versión en inglés se proporciona para facilitar el acceso a clientes internacionales. En caso de discrepancia sustancial, prevalecerá la versión en albanés, siempre sujeta a la legislación vigente.
Los documentos contractuales aplicables constituyen la totalidad del acuerdo para la reserva y reemplazan las declaraciones o entendimientos verbales anteriores, excepto las comunicaciones escritas expresamente incorporadas al acuerdo.
Las disposiciones relativas al pago, los daños, las multas, los datos, las pruebas, la recuperación de deudas y las controversias seguirán vigentes en caso de devolución o rescisión, si fuera necesario.
45. Declaración final del cliente
Al completar la reserva, realizar el pago, tomar el vehículo y/o firmar el contrato de alquiler, el Cliente confirma que:
- ha leído y comprendido estos Términos;
- comprende el paquete de uso;
- comprende el límite de kilometraje;
- comprende el depósito de seguridad;
- comprende la diferencia entre seguro obligatorio y protección contractual;
- comprende las exclusiones de Protección Adicional y Protección Total;
- ha declarado a todos los conductores;
- ha declarado todos los países de destino y tránsito;
- ha proporcionado información precisa;
- Acepta las condiciones aplicables de pago, cancelación, devolución, daños y transacciones transfronterizas.
El cliente deberá solicitar aclaraciones antes de completar la reserva si alguna condición, precio, paquete, depósito, acuerdo de protección o restricción territorial no le resulta clara.
CONTACTO
Auto Rent Teqja – BM GROUP SHPK
NIPT: M32324005E
Salmonete, Tirana–Elbasan Km 2, Albania
Teléfono / WhatsApp: +355 68 228 1760
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: autorentteqja.com